保安岗位纪律、礼节礼仪、值班制度及交接班作业规程誉和保安岗位纪律、礼节礼仪、值班制度及交接班作业规程二、服务态度1、礼貌—这是员工对业主/住户和同事***基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字结尾。2、乐观—以乐观的态度接待业主/住户。3、友善—微笑是体现友善***适当的表达方式，因此以微笑来迎接业主/住户及与同事相处。4、热情—尽可能为同事和业主/住户提供方便，热情服务。5、耐心—对业主/住户的要求应认真，耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。6、平等—一视同仁地对待所有业主/住户，不能有贫富之分，芜湖保安公司，厚此薄彼。?保安部工作流程细则保安部工作流程细则（一）上岗及停车场工作流程（外保）程序标准（1）交接者要提前15分钟搞好各自岗位的卫生，活动庆典保安公司，做好交班准备。（2）接班者要在换装后，提前5分钟到岗位接班。（3）队长或当值负责人按规定检查保安员的仪容仪表，同时分派岗位。（4）了解岗位情况，明确任务。（5）接替上一班岗，并了解上一班次的工作情况。2、交接（1）接班者到岗位时应主动向在岗同志，敬礼问好。交班者应主动介绍当班情况和需要继续办理的事项。双方清点公有物品及公用装备有无破损，在交接表上签字。（2）交班者主动向接班者敬礼以示告别。（3）保安部统一安排进行必要的接替岗。没有替岗人员到岗，当值保安人员必须坚守岗位，不能脱岗。安徽誉和保安服务用语：1、对来访人员说：您好，请问您上哪楼哪座?“请出示您的证书”2、当对讲机无人接听时应对来访者说：“对不起，您要找的人不在，请您稍后与他联系，好吗?”3、当来访人员离开时应说：“谢谢您的合作，欢迎您再来”，“再见”。4、对违zhang行车者说：“对不起，我们这里是单行线，请您按规定方向行驶，谢谢您合作”5、对违zhang行车应说：“对不起，保安公司电话，消防通道禁止停车，外包保安公司收费标准，请您将车泊在车位里好吗?”6、对车场内闲杂人员说：“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍，多谢您的合作”7、对车辆出车时应说：“您好，您的车位使用费用XX元，这是您的收据，祝您一路顺风”8、当车辆进车时应说：“请您将门窗锁好，贵重物品随身带走，不要放在车内，谢谢配合。”外包保安公司收费标准-誉和保安-芜湖保安公司由安徽誉和保安服务有限公司提供。安徽誉和保安服务有限公司（）为客户提供“保安咨询、门卫、巡逻、守护、随身护卫、停车场运营管理”等业务，公司拥有“安徽誉和保安”等品牌。专注于劳务输出等行业，在安徽芜湖有较高知名度。欢迎来电垂询，联系人：何经理。)