中博华凯网络产品维修&增值服务事业部简介北京中博华凯科技发展有限公司是在原北京鸿基开元信息咨询有限公司的基础上于2007年重新组建，前期公司主要做节电技术、电力自动化等方面的管理和咨询工作，经过多年的发展和客户关系积累，公司在保留原有的业务范围基础上将转形成为环渤海地区最大规模的电子制造解决方案和产品提供商之一，公司将给客户提供电子元件、电子化工辅料、电子工业生产设备、电子返修设备、网络产品维修、测试设备、生产制程、电子制造流程咨询服务等全方面的产品和解决方案。公司下设网络产品维修&增值服务事业部是公司的核心部门之一，主要从事网络交换机、路由器、防火墙、各种模块、无线产品、光纤类和各类电源产品等设备的维修、维护工作。事业部成立一年多以来累计修复各类网络产品2000多台，整体修复率达98%，维修事业部是由多名资深网络芯片级开发工程师和经验丰富的硬件工程师组成，在长期的维修工作当中积累了丰富的维修经验，我公司引进了国外最先进的维修设备，完善的测试程序和一流的检测工具、芯片级返修工作台以及其他专业维修设备，公司对CISCO、3COM、华为、华为3COM、H3C、D-LINK、NORTEL，JUNIPER，CHECKPOINT、安奈特等品牌的有线网络产品和无线网络产品具有自己独特的检测手段和快速的维修技术。我公司备有各大主流品牌高端机箱，可快速检测各种高端模块，从而缩短设备的检测和维修周期。利用母公司最佳的上游通路合作伙伴，在网络产品修复率、维修周期、网络产品维修效率和成本控制等方面我们都有着丰富的经验，可帮助网络产品生产厂商、系统集成商、解决方案提供商、企业和个体消费者提高维修质量和降低维修成本，甚至我们还可以帮助厂商解决一些生产上的技术难题。同时我们逐步建立起覆盖全国大部分地区的服务网络平台，精心打造了一支强大的产品服务精英团队，为客户提供更专业、更可靠、高效率、高品质的服务。合作共赢创新一：企业精神：为客户提供优质服务是我们生存的唯一理由！我们的服务目标：以最低的价格，最好的维修质量，最长的承诺保修期，从而成为国内最好的IT设备维修服务商。二：服务承诺：所有送修的产品，均由专业人员按照原厂标准进行维修，更换原厂备件。用户在送修后的任意时间点均可查询设备状态及预计返回时间。所有送修的产品，均可在5到10个工作日完成维修并返回客户；所有送修的产品，均抄录序列号，主板保修1年，模块保修6个月（含电源、风扇、电池、内存）用户送修金额累计超过人民币5000元整，一律享受9折优惠。对于整个网络日常维护和保修，如果用户对响应时间和工程师现场服务有特殊要求的，请与本公司相关人员联系，定制本公司其他个性化CISCO服务。三：维修介绍：硬件维修通常有两级。一级维修通常称为板级维修，即检测出哪一部件出了故障，直接更换该部件以排除故障。二级维修通常称为芯片级维修，即查找并更换故障部件上损坏的芯片和器件，排除故障。我公司是专业从事网络产品维修服务公司,拥有多名经验丰富的维修工程师，成立一年多以来就累计修复各种网络产品近2000多件，整体修复率达到98%以上，并且建立了丰富的设备故障数据库和技术资料数据库，形成了设备检测、硬件故障维修、设备调试、高温考机等一整套的维修服务流程，保证向所有用户提供全面、快速、贴心的服务。四：维修范围：为您提供以下品牌的网络产品的芯片级维修：lCISCO系列：3COM系列：华为系列(包括H3C)：D-LINK：NORTEL：JUNIPER：CHECKPOINT：安奈特：9其它：基带Modem、TP-LINK系列、Intel系列等10BGA芯片代加工业务五：收费标准：产品市场价10%-15%，高端产品或量大的可待初检后协商。六：保修条款：1、保修期限：凡在我公司维修的产品，凭借有效保修单，均可以享受以下保修服务：A.各类电源、风扇、模块保修期一般为6个月。B.路由器、交换机保修期一般为6个月。C.如果特殊要求，双方可协商保修时间。D.如我们维修的设备在返还后2个月内出现相同故障，则保修期以最后一次维修日起计。2、保修范围：依据我公司出具的售后保修单，凡在我公司维修好的产品，保修期内再出现同类故障，我公司负责保修。出现其他故障现象的，按照新故障收取相关费用。3、保修条款：A.保修设备的范围限于所维修产品之相同故障。B.请妥善保管保修卡，该卡为证明产品保修期的唯一凭据。C.保修期内，以下情形不予以保修：a.无保修卡或保修卡与设备序列号不符；b.机箱封签破损；c.由使用环境（如电力波动、温湿度超标等）形成的损坏；d.各种人为损坏；e.由不可抗力如天灾、火灾、运输等不可抗拒因素造成的损坏，不予保修。说明：以上条款仅针对原厂正规产品，对于非原厂生产的产品，维修条款和保修政策根据具体情况另行商定.七：用户须知：①保修单据：请用户妥善留存保修单，保修时需出示保修单，否则不予保修。②保修封签：我公司将维修完的设备贴有“ＺＢＨＫ”的封签，保修期内，用户不得私自打开维修产品机箱盖，更不得找他人进行保修产品维修，原则上不予保修。③不可抗力：所维修产品保修期内，凡属天灾，火灾、运输等不可抗拒因素造成的损坏，原则上不在保修范围。④人为因素：所维修产品保修期内，凡属电压不稳，人为等造成损坏，原则上不在保修范围内。⑤所维修产品保修期内，２个月内出现同类故障，保修期以最后一次维修日为开始日期。1个月以外出现同类故障的，保修期以第一次维修的日期为准。维修条款：在中国区范围内物流费用为非北京500公里内双方对付，500公里外物流费用另议，对于需维修的产品，我们为您提供免费的故障检测。在您的设备到我公司后48小时的工作时间内，我们会为您提供检测结果，并明确维修价格。您有权拒绝维修，我们不收取任何检测费用；经过我们维修的设备，我们免费提供除尘服务；对无法修复的设备，我们不收取任何费用；凡有以下情况的故障件，维修率一般比较低，如您希望我们尝试维修或者帮助确定故障点，我们均可以帮助您做维修尝试或者免费测试。因维修难度较大，维修价格另行商定。A：维修过的机器，B：有严重碰撞痕迹，C：主板短路，D：严重腐蚀，E：机器内缺少元器件，F：主板击穿。设备维修过程中，可能会改动或者删除原配置，如需要备份原配置，请务必提前通知！否则因此造成的损失，我公司不负责任何责任；因为维修工作的特殊性，我们无法承诺100%的修复率。如因元件停产、设备严重损害等因素，造成您的设备无法修复，或者维修费用会上升并超过报价时，我们会与您及时沟通，另行商定维修价格。此时您有权拒绝维修，我们不收取任何检测费用。说明：以上条款仅针对原厂正规产品，对于非原厂生产的产品，维修条款和保修政策根据具体情况另行商定.维修参考报价单见下封邮件！网络产品专业第三方服务商北京中博华凯科技发展有限公司网络产品维修&增值服务事业部本公司服务业务专门联系人：李喜平13520613863公司业务电话：010-68430162传真：010-68704176公司地址：北京市海淀区北洼路甲3号嘉诚商务中心A座8509QQ:592462633MSN：xipingbj@E-mail:wbh103@中博华凯下属企业网站：http://.cn(网络产品维修&增值服务事业部网站正在改版中）)