宁波ISO9001认证，宁波ISO9001认证公司信息交流1.对重要环境因素需要的信息交流未予以规定；2.未建立外部信息交流的渠道，如当外部相关方（社区居民等）对公司有意见需要投诉时，没有对外公开的投诉电话、信箱或其他方式；3.对外部相关方的投诉、抱怨未形成记录，未能及时进行处理，处理后未及时对相关方进行回复；4.缺乏内部相关方的信息交流，如内部宣传、讲座、会议等。一、什么叫认证“认证”一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。ISO/IEC指南2：1986中对“认证”的定义是：“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。”举例来说，对***方（供方或卖方）生产的产品甲，第二方（需方或买方）无法判定其品质是否合格，而由第三方来判定。第三方既要对***方负责，又要对第二方负责，不偏不倚，出具的证明要能获得双方的信任，这样的活动就叫做“认证”。这就是说，第三方的认证活动必须公开、公正、公平，才能有效。这就要求第三方必须有***的***和威信，必须***于***方和第二方之外，必须与***方和第二方没有经济上的利害关系，或者有同等的利害关系，或者有维护双方权益的义务和责任，才能获得双方的充分信任。那么，这个第三方的角色应该由谁来担当呢？显然，非***或***莫属。由***或***的***直接担任这个角色，或者由***或***认可的***去担任这个角色，这样的***或***就叫做“认证机构。二、什么叫ISOISO是一个***的英语简称。其全称是InternationalOrganizationforStandardization,翻译成中文就是“国际标准化***”。ISO是***大的国际标准化***。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”(简称ISA)。IEC也比较大。IEC即“国际电工***会”，1906年在英国伦敦成立，是***早的国际标准化***。IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。ISO宣称它的宗旨是"在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。"ISO现有117个成员，包括117个***和地区。ISO的***高***机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是******，设在瑞士的日内瓦。******现有170名职员，由秘书长***。)