许强（化名），男，大一新生，来自内地农村，高一时母亲因病去世，父亲办企业受挫，目前生意不佳，有一弟正读初三，家庭经济较困难。因***选择及退学意愿上与父亲产生矛盾，由父亲带来咨询。此个案几经反复，前后接待数十次，对其父亲也接待数次。后来，该生转入下一年级学习，现在已到大四，本人和辅导员反映适应良好。主诉及咨询过程:据许父说，许***以六百多分入校，被某******录取。来校后，其父听说该***将来就业形势不好，于是托人将其转入某热门***，为此还需补交一大笔学费，暂时***。儿子觉得学校和***都不理想，想退学回家重考。父亲认为儿子太小不懂事，怕他浪费了机会，耽误了时间，希望我帮助其打消退学念头，并帮助其作***选择。许强告诉我们，他高中时成绩不错，可以上***大学。母亲去世后，父亲经常对自己谈到续弦，以及生意挫折的苦恼和重整家业的期望，这使自己背上了沉重的思想包袱，成绩受到很大影响。***前就表示想复读，但父亲不同意。父亲替自己填了志愿。自己对考上这个学校并不满意，原先成绩不如自己的人都上了***大学，而自己却只考上二类本科院校，自觉脸上无光。但父亲却大摆宴席，请村里人吃饭，弄得尽人皆知。他来这个学校本来就心不甘情不愿，而父亲却又再次替他做主换***，还欠下一大笔学费。家庭经济情况本来就不好，他不想花一大笔钱去读一个热门***。许强希望父亲能给他一次机会重考。在谈到理想的***和学校时，许说到了某医科大学，并说学医是母亲死后他的一个心愿，母亲生病时曾希望他学医。母亲有心脏病，不能生孩子，许强自认为母亲的心脏病是生自己引起并加重的。小时候他不懂事，***、贪玩、不思进取，学业一塌糊涂，给母亲添了不少烦恼。母亲生病后，又没有好好陪她。许强对母亲的死有强烈的悲痛和负疚感，叙述时曾多次泪流满面。在咨询初期，许对父亲替自己做主十分不满，对抗情绪非常强烈。许对父亲在母亲生病时没有尽到责任也有不满。母亲生病时父亲仍然忙生意，有时还对母亲住院、吃药的费用有一些怨言，不时对儿子说母亲又花了多少钱。因此，许觉得父亲对母亲的病没有积极***。在我们的辅导下，许强选择了***，并去办理了有关******的手续。但没过多久又改变主意，而且反复多次，系里和学校其他部门都不堪其烦，颇有微词，希望他退学接受***。许强的父亲也很矛盾，很痛苦，有时怕逼坏了儿子，就接受儿子的选择，但回头又觉得儿子太不懂事，希望他听从自己这一回，甚至给孩子下跪，当着孩子的面打自己的脸，在电话中哭泣。儿子看到父亲痛苦的样子又很不忍，于是服从父亲。反复几次后许强觉得父亲给老师添了太多麻烦，因而连老师也怕见，一心想退学回家。如此折腾，根本无心上课。在我们的建议下，许强于国庆期间回了一趟家，回校后决定静下心来学习。但因其转***，许多事还没有办好，原先的班级也发生了变化，带来了诸多不便，再加上怕见老师，因此遇到了一系列的困难。咨询中心为其做了许多沟通工作，努力帮助其适应，他的情绪才有所稳定。但临近考试，他得知因错过选课时间，任课老师那里没他的名字，需要分别与任课老师解释和沟通，情绪又出现较大波动。休学回家重考的念头又冒了出来，怕咨询老师阻拦，他偷偷地回了家。学期快结束时，许强与父亲一起回校办了休学手续。回家三个月后，许写来一封信。信中写道：“有一件事我一直瞒着你（请替我保密，***好某老师也别告诉）。在我母亲去世后不到一年，也许是内心的空虚，也许是为了寻找一种感情寄托，总之，我做了一件很不该做的事———***。刚开始，她的信总是如期而至。而我在成绩下滑时，也总是对自己说：就算是为了她也该努力呀。于是总是鼓足了勇气拼命学习。到了高三，开始几个月一切依旧，可后来她却音讯全无，我的许多信都如石沉大海。高三下学期开始时，初中同学告诉我：她在中专又有了男朋友，而事实也确实如此。经过两个月的思想斗争，我总算从中解脱了，可此时已是***前一个月了，一个月的时间里，我拼命地学，成绩有了些许起色，但是考得仍不理想。于是我决定重来一年，而且也有了充分的思想准备，我已明白了过去的错误，可是后来……后来就发生了这一切。“也许，我真的很不珍惜自己的机会。如果不是我对学校存在偏见，如果一开始就听从您的意见，如果不和父亲作对，在您的帮助下，我肯定会比别人学得好。但我却选择了逃避。现在，后悔已不可能，既然选择了，我就应该认认真真走下去，争取走好每一步……也许，上天真的对我太好，让我遇到这么多好的老师和同学，特别是在我情绪低落和感到困惑无助的时候。也许，遇见您是我一生中***幸运的事，在您那里，我感觉自己学到了很多，我学会了怎样去走好今后的每一步，虽然这一次尝试我失败了，但至少我有了经验，下一次遇到挫折时，我能够坦然面对。以前，我失去了自信，如今，我希望自己能找回从前那种奋斗精神。我***胜自己，重新站起来，而且会站得更高更稳。”第二年９月，许强再次回到学校，情绪已稳定了许多。他参加了第二次***，但没有考上那所医科大学。不过他对此已经能接受。原先的学校因为合并，已并入***大学，他觉得更值得珍惜，他对***的认识也有所改变，尤其是学校在医工结合方面的努力，使他看到了更多的发展可能性。此后，他的学业渐入正轨。分析诊断与辅导在此个案中，亲人去世和家庭环境的改变使家庭成员各有心理损伤，造成一系列适应不良，这是整个问题的根源。儿子对母亲的死怀有很深的悲痛，为了寻求情感替代，走入***并过早体会到失恋的痛苦，学业受到影响；***受挫，产生自责心理。父亲事业受到冲击，将期望转移到儿子身上，使儿子承受了太多压力。父子失和加剧了这一矛盾的发展，造成应激紧张，动机冲突，***终带来大学新生活的适应不良。１．家庭辅导许强在***选择、是否休学、是否尊重父亲等方面都存在严重的动机冲突。笔者决定首先排除其父的严重干扰，取得他的支持与配合。我先对许父一心为儿子着想所做出的努力表示了理解，并表示会尽力帮助他和其儿子作一个合理的选择。但希望父亲明白：做这样一个选择，是儿子的责任。他可以帮助儿子来做这一个选择，但不是代替他做选择。即使儿子选择错了，这一经历对其本人的成长也是有意义的。但许父却十分矛盾，造成儿子在选择上反复多次。于是笔者多次与许父交谈，深入倾听他的心声，了解其心理、行为的社会生活背景。许强的父亲十分好强，通过自学拿到了***，原先在家乡开了一个较大的厂子，为当地创造了可观的就业机会和税收，并被省里评为农民企业家。妻子生病后，他承受了巨大的情感压力和经济压力。妻子离世后，他的厂子也破产了。他是家中长子，一家大小的事都仰赖于他。老父母身体多病，兄弟不慎惹了官司，***与妹夫感情***。他所有的希望都寄托在儿子身上，希望儿子坚强些，为重振家业多做些努力。为了儿子，他可以不续弦，可以吃任何苦。他把儿子当朋友，什么事都跟儿子商量，包括是不是再娶、娶谁，他都十分重视儿子的意见。但儿子却如此不理解父亲的苦楚，他感到十分失望。笔者体会到许强父亲较重的***情绪。首先接纳了他个人的心理需求，倾听他在妻子离世后又当爹又当妈的各种不易及在是否续弦上的各种顾虑。通过沟通，让他认识到儿子并不反对他再婚，鼓励他寻找自己的幸福，建议他把心思转到生意和重建自己的生活上。在家庭问题上，帮助其分清责任，先处理好自己能做的事。让他认识到自己的处理不当是儿子出现问题的部分原因，正是因为失去亲人，事业受挫，期望转移，使儿子承受了不该承受的压力。帮助他理解儿子的行为，尤其是儿子的动机冲突。让他认识到儿子其实还是有孝心的，正是因为在顾及父亲和依从自己的心愿上产生了严重的动机冲突，才使儿子陷入了严重的心理危机。我给他念了儿子的信：“……提到父亲，我心中总有一种不安，似乎总要受到良心的谴责。其实他挺可怜的。想到他长年奔波在外，居无定所；回到家，家里也是冷冷清清，没人送上一句问候，还要经常为我们操心，我总感到内疚。去年农历十月，我很想为他在某***《吉祥鸟》节目上点首歌，但不知为什么，我却没有勇气寄出信。看到父亲一天天消瘦的样子，我真的好难受。他一定以为我这个儿子没什么指望了，养了我等于是白养了……”当听到儿子信中的这些话语时，这位坚强的父亲也哽咽了。***终达成了他与儿子的和解。事隔一年半之后，当我再遇到许强的父亲，他告诉我，他在广东的生意进展顺利，并且选定了一位医生做伴侣。他很感谢我曾经耐心地为他咨询。２．充分接纳在许是否退学的矛盾上，我们给许充分的支持，表示理解和接受他的现状，尽力帮助他面对父亲，尊重其本人的选择。针对其***选择中的矛盾，我们给许作了能力测试，提供了尽可能多的信息，分析了两个***的利与弊，帮助其选择。在母亲的问题上，提供给他充分宣泄的机会，让他表达自己的悲痛。在与父亲的关系上，我们接纳他的不满，在他充分表达的基础上，再帮助他与父亲沟通。充分利用他的移情，使其自我披露与父亲的矛盾，接纳他的现状。支持他国庆期间回家重新思考自己的选择，他去了原先的学校，看了以前的老师和同学，觉得自己考上的学校还是可以接受的，又看到了父亲替他转的新***在家乡很有发展前途，因此接纳了新的***。但当他***终选择休学时，我还是尊重了他的决定。正是充分的接纳，激发了他个人的责任和潜能，让他靠自己的力量一步步走出了困境。认知调整让其充分领悟自己问题背后的原因，慢慢认识到母亲的死对其家庭、对父亲、对自己心理上的影响。帮助其认识到自己因失去亲人而处于应激紧张状态，从而陷入***，***受挫，大学生活适应出现危机，这其中有因果之链，从而帮助其走出对母亲的死抱有的负疚感，***其自责心理，***终接纳自己。也帮助他认识到父亲的整个心理背景，认识到自己对父亲的矛盾心理，从而接纳父亲，改善与父亲的关系。通过帮助他回顾自己的成长历史，认识自己的潜力，明白自己只是暂时陷入了心理困扰，能力受到了约束，从而使其树立信心，激发勇气，面对困难，接受挑战。也通过给他描画走过困境之后的未来蓝图，帮助其认识到自己的这一段弯路对其心理成长的意义。通过这一经历他认识了自己，也使自己的心理得到了成长。４．提供社会支持，帮助其重新适应通过与辅导员、系学生工作***、教务部门、班主任、班长、宿舍管理人员的多次沟通，尽量改善其社会环境，取得有关方面的理解与支持；吸纳他参加中心举行的“自我成长小组活动”，帮助他融入人群；找志愿者结对子，帮他补习因国庆回家而落下的英语课，解决其实际困难。太原心理咨询师的几点启示与体会１．工作奏效的前提条件高度的责任心、爱心和足够的耐心是做好心理咨询工作的前提。笔者初次做咨询，经验明显不足。但正是有了这一份热情，在许多人都已经失望的情况下没有放弃，陪他走过了这段心理危机。２．高度重视家庭和社会因素的影响人生活在家庭和社会中，个人的问题常与家庭和社会的问题交织在一起。在本个案中，亲人的离世给整个家庭带来了社会关系的失调，引起了强烈而深刻的情绪变化，带来心理损伤，造成了适应不良。因此，高度重视其家庭背景是很重要的，学习一些家庭辅导技巧对帮助来访者是十分必要的。３．有效的资源运用只有与辅导员及学校其他有关人员配合才能更好地帮助来访者。在咨询初期，笔者没有充分认识到这一点，在许强国庆返校之后，没有很好地与有关人员沟通，导致本个案走了不少弯路。)