当团队遇到问题的时候，你可以用一步一步上楼梯的方法来帮助大家应对面临的问题，下面是具体步骤：界定团队需要着手解决的问题。例如：“我们给顾客邮寄的购物手册中有一些错误。”询问为什么这会成为一个问题。例如：“为什么我们邮寄的购物手册会有错误?”回答可能是：“没有好好校对。”针对大家的***反应再问“为什么”。一直问下去，***少要五问五答。由此你会发现大家的回答离问题的要害越来越接近。例如：“为什么我们没有能好好校对?”回答可能是：“有些校对员掌握的信息不完全。”“为什么他们掌握的信息不完全?”“有些部门没有给他们提供一份数据详实的清单。”“为什么各部门不能提供一份数据详实的清单?”“因为缺乏沟通。”“为什么缺乏沟通?”“因为没有一个人专门来监管这个项目。”这才直戳问题的关键，这样大家就可以来主攻个问题了。上海拓展培训http://危机时间突然而至，你召集队员来商讨如何应对这一危机。以下步骤可供你参考：问队员：“我们目前应该做些什么?”将每条措施以及建议者的名字写下来。把每条措施过一遍。过的时候可以问该措施的提出者：“做到这点要花多长时间?”如果大家认为他提出的时间不可行，可以让他们辩论几分钟，然后将争论出的大致时间记在纸上。为各项措施排序。用ABC分类法为各项措施排序。A表示非常重要，必须立刻就做。B表示重要，应该做。C表示无关紧要，不做天也塌不下来。快速将单子上列举的各项措施过一遍，让大家为它们定出ABC级。然后在每一级中再用阿拉伯数码定出先后次序，如：A1,A2……这样一来，应该先做什么就一目了然了。团队中有一个家伙似乎对团队的使命以及日常的运转漠不关心。他每天来上班，然后干自己的事儿，下班后就回家。他从不惹是生非，但是他那种“爱谁谁”的腔调已经开始影响到团队中的其他人了。怎么才能给他一些建设性的意见呢?你不妨采用一种咨询服务的方式，用下列这些问题问问他，以打消他那种事不关己的态度。你觉着哪些东西有利于创造一种***的工作氛围?我觉着你***近一段时间来好象不太投入，无精打采的，我的感觉对吗?你觉着你的行为对工作效率有没有影响?你每天早上盼着来工作吗?如果回答是肯定的，接着问：“你怎么才能让我们感到这点呢?”；如果回答是否定的，可以问：“你打算怎么办呢?”如果你工作的不开心，我们怎么做才能改变一下呢?你的团队其实就像一个生命的有机体，如：人的身体。它也会生很重的病。下面的一些建议可以帮助***团队的常见病：丧失听力——没人愿意倾听他人的声音团队成员需要你听他们说，如果你不听，他们的劲头和热情都会降低。良药：定时向队员索取反馈，对他们的意见给予褒奖tzpx_lsys认真对待他们的意见并及时做出反应。大出血——快速的人员流动培训新人不但耗钱，还耗时。如果你的***队员在不停地流失，你就得找找原因了。良药：进行离职面谈。许多人都把“薪水更高”、“更有挑战性”这些***又容易被接受的理由作为找新工作的借口，千万别上当！人们离开通常是因为他们感到没有受到尊重，觉着自己没有价值。拓展培训http://良药：在员工离职数月后给他/她打电话，那时你可能会听到他/她的真心话。脉搏虚弱——漠不关心，自满症状包括没有热情、旷工、锱铢必较。患此病的人喜欢随大流，不喜欢创新，对***有很大伤害。良药：让队员找出一些新花样来完成日常工作。认可他们的成绩，始终把他们和公司的目标联系在一起。)