一、系统简介本套方案展示的连锁管理系统具有创新实用、技术***新、功能***全、界面人性化、性能可靠方便等优点。锐盟酒店连锁管理系统通过高锐盟公司自主创新研发的网络实时通讯平台，展现连锁管理的***与实用。二、系统特点1、应用对象广阔标准的国际星级酒店系统架构，设计起点高、技术***、营业模块自由组合满足针对性管理需要，更适合业务功能***的各类星级酒店、***会所俱乐部、旅游度假村和特色宾馆。2、平台***可靠采用业界通用的C/S模式，大型数据库和三层数据结构体系，使用Windows2003系统，Windows用户界面易于操作掌握。系统核心提供反向帐务处理，保留原始操作痕迹，便于财务跟踪和控制，避免***行为的发生。3、数据安全稳定提供数据存取密码控制技术，面向事务的处理系统，自动稽核机制，杜***完整数据的发生，保障数据的准确性。差异性备份机制，采用系统多级的备份技术以及系统自动化的***手段，系统在***快时间内***工作，保障稳定安全的运行环境，对关键的营业数据进行严格的保护，保护您的商业秘密。4、操作灵活实用图形化多元化房态界面,可以一目了然客房状态情况，系统自动过房费，动态实时的客房、客帐控制，提供客房、餐饮、***洗浴、游泳康乐等模块的自动转帐，方便客人的消费。提供***人性化查询和模糊查询，自定义报表和屏幕显示可同步进行，支持图形与表格相结合，提供中、英文帐单、外币结算，满足涉外酒店需要。5、功能***易于扩展充分满足酒店集团连锁经营和多功能经营实体等业务特点的需要，更能适应酒店日后的业务扩展，实时网络技术支持，为酒店连锁管理甚至远程决策提供强有力的支持。系统本身可集成VOD点播、智能卡门锁、智能控制接口、网上预订等多种接口，为用户提供***、易于扩展的解决方案，***大化保护系统的***。三、系统结构图*前台系统可进行一体化管理、也可以按营业实体分部门核算，包括预订、接待、问询、客房帐务、夜审稽核、商务、销售、无线餐饮、智能***康乐、房务中心、电话自动计费、POS收银等系统。*后台系统包含经理查询、报表管理、财务审核、采购库存、往来账、客户关系、成本控制等，也可与用户原财务管理软件本地挂接。辅助系统可配备人事管理、工程物业、远程决策、连锁控制等。*接口系统提供程控交换机、智能卡门锁、一卡通消费、网上预订、客房自动控制、客房VOD、***户籍等自动化接口。四、前台营业系统1、接待预订：系统提供散客引导登记、房态登记、按余房登记等多种方式协助操作员快速进行登记；并为团体成员增加、修改、团体分帐等多种功能供操作员处理复杂的团体帐目；提供当前房态查询、房间预测及多元化房间状态、床位状态维护等多种方式可以实现对客房业务的实时分析与控制，使操作员对客房的出租情况的了解方便快捷；基于账号的统一帐务管理使得客房的财务管理更方便；支持多系统间的转账功能、多种方式结算及客户一卡通统一结算，为客人提供方便；2、收银夜审：日常管理业务而开发的审核、统计当日营业收入情况，客房入住情况，过房费等，并且自动打印夜核报表。对交易管理、借贷账页、冲账管理，押金管理、超账预警等进行统一审核；及时、准确地反映酒店的每日收入状况；可打印中英文对帐单；针对程序操作有经手人管理、交易操作日志等，避免错误漏洞。3、房务中心：提供当前房态查询、房间预测及房间状态、床位状态维护等多种方式的图形操作；可以实现对房间、床位的实时查询及房态维护操作，使前台对客房的出租、维修情况了解更加快捷；系统提供快速助记符录入、物品选择等多种方式进行维护商品；并支持冲减二级库，减轻房务人员的实时库存盘点操作；支持房间维护录入、清扫量录入、送洗录入及出租返回录入等日常维护项目，协助房务人员做好日常的房务管理工作，使管理多了一道保障。4、自动计费：可以依据客房自行制定的房费收取原则实现房费自动过费的功能，即时话单、话费自动登账，分机、分类，分组，时段，节假日，服务费设定，国际、国内费率设置，方便了收银操作，降低了人工工作量，减少了错误操作的发生率，极大的增强了客房管理系统的便捷性。5、餐饮管理：通过餐位状态图分布进行手写及键盘点菜、订餐点选等的服务项目，服务员直接下单按数量录入电脑，所有的消费都会记录在会员的账单上，实现赠菜、退菜、叫起等多种功能，随时查询台位的消费信息和上菜信息，针对二级库销售挂接、折扣处理等也有快捷的设置；可统计项目总计时以及账单各种查询操作，多角度的提高了管理和经营效率。6、***管理：可实行快速登记；即发匙牌、***、选技师等操作可一次完成；并提供多种***查找方法，方便工作人员快速查找所需要的资料；项目消费的助记符的简便操作为工作人员***的管理消费提供了有利的平台；合理控制***收银、折扣处理、经营统计、日报、交接班收款报告等工作流程，责任到人，堵塞漏洞；灵活的结账方式，为不同层次的消费人员大大提供了方便。7、商务销售：系统提供商务类型管理，根据类别设置各种商品及责口处理，并附有商品条码管理，方便各种商品项目记录；前台配有挂账、销售日报表及商品价格的管理；后台根据商品的销售单、销售统计报表、各类别耗材统计等，计算出商品销售量的前后排名，方便进货的数量取舍，降低了商品的浪费及损耗。五、后台管理系统1、经理查询：实时监控酒店各种业务的实时经营数据分析、房态图、宾客来源分析、房价分析、营业收入分析等，可以利用直方图或曲线图直观显示数据的变更情况，及时、准确地反映酒店的收入状况，餐饮***的营业情况,酒店的在店客人，客人的预定情况，房态的统计等信息，从而为经理的决策提供数据上的支持，并为酒店的现代化管理提供了一个可参考的平台。2、报表管理：实时分析销售、营业收入情况，按照审核角度查看前台任何营业情况；各个销售商品分类、商品明细汇总、交易日志、操作日志、结算报表、收入走趋图，自定义的报表格式、收款日报、交接班报告。可根据查询统计的营业数据以图例显示、为经营者更为直观、形象地输出分析结果。3、采购库存：库存商品跟前台销售无逢对接时时自动核减；库存商品有保质期的自动提示，及库存量的上下预警；对供应商有统一、针对性的管理，每次货款未结、已结等往来账的管理；细化到入库管理、采购比价、采购直入、部门直耗等各个采购明细，跟每个营销实体的二级库自动挂接，时时更新的动态库存；盘点结存、审核，预警等，结合高科技实时分析与统计；成本控制：从两种角度成本分析，即标准成本和实际成本双向控制；根据库存实际领用机易消耗品和部门的消耗无缝挂接，贴近实际经营成本，标准配方从销售角度自动核算物料的理论成本，递减实际发生成本，根据系统自定义设置的成本配方，核算标准成本。双向对比，分析出曲线图，其标准查为经营者提供决策依据，更好的进行成本的控制；客户关系：通过建立客户类型对客户档案进行分类管理、对客户消费历史、消费信息进行实时查询、实时分析，通过严密的权限管理，可***操作员对客户进行发卡、充值等一系列的操作；管理者可根据营业促销计划，灵活部署储值、积分等多种贵宾卡组合方案供客户自由选择、并支持多店、多部门一卡联用，高度安全、保密和可靠性也为酒店树立良好的信誉，争取更多的***。4、往来帐管理：系统通过建立不同帐户类型可以对往来帐帐户进行严格划分，并提供帐户分类查询、帐户挂帐明细查询及付款明细查询等；系统并支持帐户间往来帐款的转帐操作，可灵活处理各个帐户之间的往来关系；强大的客户余额统计、部门查询及付款统计等多种查询方式准确查询往来帐户的挂帐、付款及余额信息，完成酒店挂帐款的追缴，是财务人员管理往来帐目的理想助手。5、声讯系统：不仅提供动态来电列表实时显示客人来电信息，以协助操作员方便、快捷完成酒店预订操作；同时还可以选择多条客户档案信息完成语音***操作，以便客户及时了***店促销方案、打折信息等信息，极大的节省时间、人力资源；系统并支持客户通过拨打***实时查询VIP卡消费累计金额、卡余额及酒店地理位置等信息，为客户提供人性化服务。六、辅助接口1、人事管理：灵活设置各种考勤、假期和排班规则，密切跟踪每位员工的考勤情况并详细记录，以便基于真实数据来奖励表现出众的员工、教导落后的员工；更进一步的分析还可以进行预测来决定未来有关考勤假期的福利政策。不仅帮助您轻松地处理复杂多变的薪资计算，***完整、及时快捷、简单直观地处理员工的薪酬；2、工程物业：对整个物业如报修、记录、报批及责任的分配工作有明细的划分和管理，又从多角度多层次地分析物业各部分的组成对整体管理的比例和影响，帮助管理层观察、分析和决策在物业资本上的明智决策和充分利用；也可以通过查询操作对每一部份的物业管理的细节一目了然。3、远程决策：流行的WEB平台、三层结构体系，浏览器/服务器（B/S）方式，操作方便易于掌握，***支持Internet，实现远程查询与移动办公，强大的数据挖掘技术更能为酒店管理者提供前瞻性的预测分析和强大的决策保障。4、连锁控制：满足多经营实体跨地域经营的连锁需要，统一后台数据库，满足***共享、财务数据共享、物流配送实时等连锁企业管理要求，与产品前后台无缝挂接，并专门设计有地区级连锁应用满足加盟店管理需要，各地数据汇总报表详尽，总经理决策图表实时分析，依据准确直观。5、VOD点播：前台VOD分级反控管理，结帐自动关闭客房账务，在房间通过VOD查自己的消费情况，客人留言显示，在房间通过VOD接收自己的留言。6、智能卡门锁：直接在前台实现登记房卡，团队预制卡，批量制卡，卡管理与客户管理无缝连接，开门，消费，查询的一卡通流畅服务，实现客房卡，贵宾卡，会员卡，消费卡的***融合。7、客房自动控制：自动电话登记控制，实现在前台控制电话开关，数字话机显示客人姓名，留言灯自动开关服务，宾客叫醒服务，客房中心MINI吧帐务处理，客房中心房态管理，宾客语音服务控制，与宾馆内部寻呼系统的接口。8、网上预订：***的网站预订系统制作，可量身设计企业形象主页，客房信息网上公告、Internet预订、预订信息查询，预订内容提醒；并可通过Internet进行商务式管理。)