汽车服务公司客户服务系统主要为汽车服务公司的会员客户提供***佳的客户服务.主要功能如下:1、IVR自动语音导航A、提供不同会员级别登录查询、积分管理、帐户管理B、系统不限于***、***跟踪查询2、ACD功能具有智能链路转接功能；不限于自动转接人工座席，特定人工座席转接功能；3、语音外拨A、具有到期***、***、年检、***未缴等语音外拨提醒B、具有智能调查问卷外拨功能，起到挖掘潜在客户，维系现有客户的效果4、知识库包括话务知识库、座席代表评价、问题反馈处理功能5、录音可进行拨入电话双向录音即提供会员与***代表通话录音；具有录音存储、管理功能6、班长(普通人工)座席提供班长座席功能具有强插、强拆、***功能；***代表管理功能7、语音信箱为客户提供问题解答事宜语音信箱，为客户在不便即时接听电话时查询语音信箱获取公司为客户提供的相关资讯如：购车、租车优惠活动等相关信息8、短信功能A、具有到期***、***、年检、***未缴等短信提醒B、具有智能调查问卷短信功能，起到挖掘潜在客户，维系现有客户的效果9、来电客户弹屏功能可进行来电客户在线反馈登记问题10、话务统计功能11、报表功能12、会员管理欢迎广大用户来电来函获取更多相关信息，也可为用户量身定制。系统标配置：8路语音线路及单路短信通道)