CRM起源于西方的市场营销理论，产生和发展在美国。CRM是一种管理思想，一种管理工具，亦是一种管理制度，它能管人，管事，管钱。作为一种新型管理机制，CRM极大地改善了企业与客户之间的关系，实现了市场、销售、服务与技术支持等领域的一体化运作。CRM自20世纪90年代传入中国以来，就对企业的经营理念产生了巨大冲击，使中国企业逐步树立起与世界接轨的客户管理理念。但企业为什么需要使用crm系统呢？对于企业来说，没有什么比客户的积累更重要的了，所以为了能够更好地管理***和积累***，企业一定需要一个能够对客户进行主动营销，比如说可以定期地给客户发送邮件、短信，在新产品上市时通知给客户等，实现与客户的良好互动，促进企业***的累积。企业在不断发展时会有许多的***、产品、业务等需要更加妥善的保存和保密，如果仅仅依靠一般的工具是比较不靠谱的，所以为了企业能够更好地发展，企业这时候会需要一个能够帮自己做好保密工作的工具，这样的话，不仅能够帮助企业更好地发展，而且还能够更好地获得客户的信任。加上crm系统其核心功能即围绕***，对销售过程、业务流程进行管理。随着CRM系统的进一步升级，其功能点均有延伸，目前主流的crm系统，基本上是跟erp相结合的。由于CRM的许多功能和ERP重叠，而且CRM中提供的信息会被多个业务部门用到，市场上部分CRM系统嵌入了erp，增加了营销团队工作流程自动化（SalesForceAutomation,SFA），指导营销业务工作流程，提示企业各级营销人员如何在***恰当的时刻，开展同客户的交流。而目前市面上这类型的系统包括有：跟单王、库管王、麦客crm、crm管理系统、销售易crm、crm客户管理系统、crm客户关系管理系统、crm客户关系管理、用友crm、易客crm、任我行crm、知客CRM、百会CRM、SAPCRM、sugarcrm等等。综合以上品牌，有些是比较好实施的，并且功能也能满足各大中小企业们的需求，价格不等，对于中小企业来说，软件的功能恰到好处用起来方便好。但是每款软件其都具有不同的功能***，就比如说库管王跟跟单王不仅具备crm系统的功能，还具备其他功能，不妨一起来看看：库管王SaaS版系统，旨在帮助企业将生产过程、物料移动、现金流动、客户交流等业务过程数据化，通过洞悉和观察，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使资源合理配置，以使中小企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得较大的经济效益。带BOM(BillofMaterial)物料清单，自动测算生产所需原材料SAAS模式，***自动升级更新手机端和电脑端即时同步，随时随地掌握库存情况电脑端和手机端同步显示操作界面极其简单，即使没有电脑基础也能迅速学会智能提醒功能，在商品缺货或积压时，系统会自动发送通知跟单王跟进订单状态的SaaS模式的应用软件。结合当下******的移动互联网技术，一改传统跟单方式。重新定义企业移动信息化平台、实现跨平台无缝对接。以协作为核心，让各部门人员参与到跟单工作中，从打样-报价-成单-生产-发货-收款-完成贯穿订单全过程，有序管理订单的整个生命周期，使得原本繁杂、信息零散的订单处理过程变得简单直观，大大提升管理效率，提高生产计划的准确性，及时性。采用的是SaaS模式数据云存储的。跟单王实时手机、电脑、网页端实时更新的可能。实现了网页版订单管理系统方便快捷， 客户端无需安装专用软件，使用浏览器即可实现异地、实时业务办理。***安装在用户自己的电脑或是服务器上，提供多重数据备份工具，数据资料彻底安全。员工权限分配灵活严谨，可以设置操作人员不同级别的操作权限，避免越权操作，数据相互保密。库管王、跟单王是上海国经网络科技有限公司旗下重要的产品，国经成立于2000年，经济实力雄厚，办公面积三千多平，员工数量八百多人。经过长时间发展，目前国经拥有上海国经、上海云友、广州泛德、广州超预、深圳超预、深圳聚客友、苏州润桥、saas之家等***，saas之家作为国经旗下软件产品技术研发服务平台，拥有***的技术人才，***的研发服务团队，基于“为用户提供能真正使用起来的产品”的经营理念，以平台产品可试用、有优惠、一站式服务的模式为广大中小企业提供优质的软件和服务。)