创灵动咨询：业务流程重组优化咨询——让我们的服务更贴近优质客户配套软件成功案例企业运作结果的好坏，取决运作的过程。而流程决定了过程对外的响应速度、品质及客户满意度。一、背景及动因企业的经营活动集合，即是运作流程。流程由产品和服务类型，客户群，以及企业内部***结构，在很大程度已经确定了。企业中流程并不是所有的流程都是有价值的流程，有些流程甚至是无用、无效流程。客户是企业的利润所在，而80%的利润来自于20%的关键客户中，所以企业流程应尽量快速满足这些关键客户的需要。怎样使流程更有效？怎样剔除无用、无效流程？企业内部和外部总是在不断变化的，低成本、高质量的快速响应，是获得客户的有利保障，科学合理的业务流程和***结构，是实现提供客户优质服务的关键要素。二、服务内容(1)企业现有运营效率状况分析(2)经营、市场策略分析(3)***客户分析(4)差距(5)流程\***结构规划(6)运行调整三、咨询绩效绩效一：帮助企业建立起基于流程化管理的模式绩效二：同时相应对***结构进行规划，以使之与业务流程相适应绩效三：促使企业达到***有序的运营绩效四：提高执行力，降低成本，促进销售，获得高的客户满意度)