课程名称SixSigmaGreenBelt六西格玛绿带培训课程目标通过SixSigma的绿带培训,来解决企业发展的问题,来满足企业飞速发展的需要课程对象企业中高层管理者,部门经理,职业经理人及部门主管,质量工程师课程时间五天(30H)课程大纲***章六西格玛管理概论■质量管理发展史-质量检验阶段-统计质量控制阶段-***质量管理阶段-***质量管理的新发展■六西格玛的兴起-六西格玛的产生-六西格玛的推广-六西格玛的新发展-六西格玛管理与现有质量管理体系的整合■六西格玛的基本概念-六西格玛的统计含义-六西格玛管理的含义-六西格玛管理的战略意义■六西格玛管理的***-***作用-六西格玛管理的***结构-六西格玛团队的建设■六西格玛管理方***-六西格玛改进的模式—DMAIC-六西格玛设计的模式■过程分析与项目选择过程识别-程序定义-识别核心过程-宏观过程分析■顾客的声音-顾客与顾客要求-顾客满意-收集顾客资料-分析顾客信息-关键顾客需求的转化■经营结果-过程绩效度量指标-水平对比-财务收益第二章六西格玛项目管理■六西格玛项目选择-六西格玛项目选择原则-六西格玛项目选择流程-六西格玛项目选择需注意的问题■六西格玛项目管理-六西格玛项目的目标与计划-六西格玛团队组建-六西格玛团队发展阶段-六西格玛团队动力与绩效-六西格玛项目控制-六西格码项目推进■六西格玛项目策划和管理工具-六西格玛团队工具-六西格码项目管理和策划工具■六西格玛管理模式界定确认顾客要求和确定过程-确认顾客要求-SIPOC分析和图表-关键过程变量确定■更新和完善项目特许任务书-经营情况