S***ocalls-800呼叫中心功能介绍：1.智能电话交换（PBX）：S***ocalll系统灵活的来电转接、代接、通话保持/***、多方通话、会议、***、拦截、强插、强拆、示忙/示闲、呼出路由设置，随时随地满足客户需求；2.来电弹出资料（SCP）：来电同步自动弹出***，有效的解决了座席人员与客户之间的协同工作。3.自动语音应答（IVR）：可设置多级语音导航菜单，并支持上下班、休息、节假日等作息时间管理。4.自动话务分配（ACD）：来电智能识别，并根据预先设定的呼入规则，自动将来电分配给相应的座席、队列或语音信箱来处理。5.分机远程部署（VOIP）：S***ocall强大的底层支撑，用户不但可以在局域网内使用IP话机或软电话，还可以通过互联网登陆系统，从而实现了电话分机的远程部署。6.电话排队管理：提供智能、***的队列管理功能。可设定固定接听坐席和动态接听坐席，以便根据来电情况，灵活调整某个队列接听话务员的人数。7.通话录音：无需添加任何专用录音设备即可实现对所有来电、去电实时录音。对电话录音可以方便的备份、***、回放等。8.通话报告：实时提供***，并针对各分机、队列提供详细的话务分析报告和图表。9.多方电话会议：无需额外***专用的电话会议设备，系统自带30-50方的免费电话会议。10.批量电话外呼：预先设定呼叫任务，并分配给各座席，系统自动执行批量外呼任务。11、座席评价：通过客户给座席打分的方式，有效的监督和提高了座席的服务水平。北京华亨时代通信设备有限公司（Beijinghuahengeraofcommunicati***equipmentLtd）致力于企业通信产品的研发与制造，为客户提供***的企业通信产品与解决方案，并根据客户的需求快速提供个性化的解决方案与集成服务，为客户创造长期的价值和潜在的增长。北京华亨时代通信设备有限公司（），是企业级IPPBX和IP呼叫中心系统解决方案的***供应提供商。公司成功为多家不同行业的知名企业提供呼叫中心解决方案。***统一服务***：400-678-6300)