IT外包服务一、IT外包服务——————————IT外包服务（ITOutsourcing），就是客户将全部或部分IT工作包给***性公司完成的服务模式。客户整合利用其外部******的IT***化资源，从而达到降低成本、提***率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式。二、IT外包服务类型————————————根据客户的不同需求，为客户提供以下三种IT外包服务类型：1、IT资源整体外包为客户提供***的IT系统规划、采购、实施、运维、咨询、培训的整体服务，适用于不想成立IT部门或雇用IT工程师，并迫切希望降低运营成本的公司。IT资源整体外包服务内容如下：1）***电话支持服务（HELP-DESK）2）现场服务，提供全现场的网络管理和维护、硬件维护、软件维护3）IMAC（安装及迁移）服务4）多厂商产品支持服务5）IT部门供应链管理6）IT***7）知识管理8）IT服务项目管理9）服务报告（根据用户需求提供定期服务报告）10）IT环境的网络分析、网络优化、网络安全、灾难***2、单项IT技术外包服务也许您的公司有少量的计算机人员，难以应付日常的各种繁杂事务，可以把您觉得棘手的事情交给我们，如网络建设，硬件设备维护，单项软件开发，我们可以按项目，时间，设备量等各种方式计费，提供服务。单一IT技术外包服务内容如下：1）系统代维2）数据库维护3）网络架构设计和实施4）网站开发及维护5）应用系统设计/开发和维护6）系统集成7）IT设备采购8）信息技术顾问9）技术支持和培训3、维护外包当系统已经建设好，维护人员日常工作不多，有了问题又忙不过来，我们可以提供随机的维护外包服务，作为我们的客户，您在遇到问题时可以享受到团队技术力量的服务，保障已建系统的正常运行。维护外包服务内容如下：1）IT知识培训，提高企业应用人员的操作技能和技术人员***水平；2）日常技术维护，为企业排除网络故障和隐患，提高办公效率质量；3）IT行业信息咨询，帮助客户找到正确的性价比并及时、准确了解IT业界前沿技术动态；4）系统解决方案，根据企业网络实际情况及时、有效提出合理的优化、升级方案书，使企业网络系统总是处于***佳状态。三、IT外包服务步骤————————————1、相关的技术人员***为客户做IT资产清查；2、***的工程师对客户IT系统进行***评测；3、根据客户的系统实际情况进行系统优化和升级；4、帮助客户对重要数据进行备份；5、根据客户的具体要求定期为客户进行***知识培训；6、及时有效的为客户提供IT行业咨询；7、根据客户的实际情况为客户提供有效的行业方案建议书；8、定期为客户进行系统巡检；9、接到客户的故障电话时，在规定时间内赶到现场为客户排除故障；10、建立客户档案管理体系（客户基本信息管理，客户跟踪管理，客户级别管理，客户合同管理、服务支持）。四、铭岱网络科技IT外包服务特点—————————————————1、严格、规范的IT外包服务管理；2、高水准、多层次的***服务工程师***；3、拥有完善的技术服务体系；4、丰富的IT外包服务经验；5、拥有多平台开发、服务经验；6、即时、准确的服务质量监控体系；7、非常完整的配套业务体系，客户可获得更多的附加价值。五、铭岱网络科技IT外包服务优势—————————————————1、公司服务部门配备有各方面的技术***。大家都知道在IT这个行业不可能有***的技术工程师，而企业为了保证自己的系统安全，稳定和***性，要配齐这么多具备各种能力的工程师是不太可能的，而且有些专用设备对一个企业来说是必须的，一旦配备又是浪费的。但这些对于一家***的IT服务提供商，我们都具备。2、企业在IT系统工作中，经常会出现一些设备故障，硬件维修，送修，杀毒，软件安装等琐碎而麻烦的事。我们认为在现在激烈的市场竞争中，企业应保证自己在主要业务上的竞争力，而不是过多的将精力放在这些辅助性的工作。3、我们的工程师都是经过***培训，并有多年工作实践经验的。他们能通过对企业的接触，发现系统的一些隐性问题和漏洞，并能对症下药提供相应的解决方案，帮助企业预防故障隐患。4、通过和IBM、HP、Microsoft、Cisco、Or***e、Sybase等公司多年的合作，这些公司在客户技术的培训和维护上给予很大的支持。六、IT外包服务问题解答——————————————问：外包服务带来的好处？答：IT业务外包的真正意义，是对于企业非核心事务的进一步压缩。利用***化分工，以更低的价格，得到更***和灵活的IT应用服务和IT系统的维护服务。而***IT服务公司则可以从规模经济中赚取利润。具体分析如下：1）节省***。节省IT人员、软硬件***以及IT技术实施的成本；2）快速部署。选择IT外包服务将使您的IT项目部署时间减少一半以上；3）更高的质量。用户可以得到更***更深层次的IT服务；4）突出核心业务。由于不必处理反复出现的IT问题，因此用户能够专心于业务的核心目标；5）更好的可升级性。用户的IT服务可以在需求增加时进行扩充，从而能够通过这些系统更好地把握市场机遇。问：我们单位有专职网络管理人员，还需要外包服务吗？答：需要。信息安全是一个新兴的行业，不仅需要******的理论和技术基础，更需要大量的实际操作及分析经验。目前信息安全人才主要集中在各大杀毒软件公司，我们掌握并不断开创着***新病毒及***查杀技术和大量的病毒资讯，这些正是我们的优势所在。而企业内部的网络管理人员对网络环境更加熟悉，但由于条件的限制对更深层次的病毒防范技术并非十分精通。因此，***佳的解决方案应是企业内部的专职网管人员与铭岱网络科技安全工程师紧密配合，共同构建企业信息安全体系。问：我公司经常因为网络系统问题而影响工作，安全外包服务包括系统维护吗？答：应视具体情况而定。公司的计算机网络是公司正常运转的关键，系统运转问题牵扯到网络系统结构的方方面面，而企业的网络系统往往是自行搭建的，铭岱网络科技工程师很难了解具体的情况。因此，系统运转问题应由企业专门人员负责操作，铭岱网络科技安全工程师可以根据实际情况提供维护建议，除经特别***，否则原则上并不负责具体操作，也不承担因此而产生的责任。问：系统安全维护的周期为多长时间合适？答：系统安全维护的周期由铭岱网络科技公司与企业协商后确定。主要视企业的网络实际情况和安全需求而定。系统维护周期可以分定期维护和不定期维护两种，可以是每月一次、每季度一次，也可以在一个时间段内规定维护次数（如每年四次），但不规定具体维护时间。企业可以根据自身情况进行灵活选择。无论您选择何种维护服务，铭岱网络科技公司都会在24小时内做出响应，以解决您的实际问题。问：你们的服务收费价格是不是很高？答：我们的服务收费比较合理。我们具体收费需根据客户实际情况定价格，欢迎来电向铭岱网络科技服务部工程师咨询以及为您独身制定服务收费价格。)