1、老人突发情况下（如突发病或走失等），老人通过按动遥控按键或挂带按键将求助信息及详细地理位置信息，发送给服务中心，（并可与服务中心直接通话）由服务中心人员作出及时处理；（如派专人前往求助或通知其家人）2、安全包另还可放置一些老人生活必需品，如应急***等，起到急救作用；3、带通话功能，服务中心可根据老人实际情况作出温馨提示，如提醒老人吃药等，心理开导等；)