深圳呼叫中心***公司在呼叫中心的发展历程中，***早出现的是基于PBX的呼叫中心，通常称为传统型或常规型呼叫中心，它尚未引入Internet。这类呼叫中心一般成本较高，客户对象为电信及大中型企业。随着计算机和电信技术的发展，开始引入CTI技术（计算机电话集成，ComputerTelephonyIntegration），此时的呼叫中心不仅可以实现人工和自动服务，也可以让用户的语音、文字在任意***人员之间进行互相转接，提高了系统的服务质量。这种方案的特点是规模小，价格便宜，但不适合于较大的应用场合。第三种呼叫中心是随着Internet的广泛应用产生的，称为基于Internet的呼叫中心。但大多数厂家仍然是将来自Internet的呼叫请求通过一个电话网关，转换成普通的电话请求，再接回到原有的呼叫系统中。IP呼叫中心的出现不再是简单地把Internet信息提供给呼叫中心，而是把呼叫中心与Internet融合为一体。这样的系统中充分利用了VoIP技术，达到节省成本的目的；同时把呼叫中心与互联网集成为一个整体，互联网上的用户请求和电话请求完全等同对待，并且支持宽带多媒体呼叫。－呼叫中心建设供应商---------------------------------------如有意咨询，欢迎和我们联系.谢谢！深圳市意科特实业有限公司地址：深圳市南山区科技园南十路航天科技创新研究院B301-302业务联系：林庆辉(销售)电邮:linqinghui@联系电话:13418961196网址:MSN:lin.qinghui@***：250085064)