ISO9000族标准是ISO国际标准化***TC176技术***会制定的所有国际标准，其核心标准是质量保证标准（ISO9001：2000）和质量管理标准（ISO9004），其中质量保证标准是一个统一各国质量保证标准的产物，它包含了所有顾客对供方的要求，是企业建立质量体系并取得认证的依据。ISO9000族标准是当代工业发达***质量管理和质量保证经验的科学总结，它引导许多在市场竞争中获得优胜。其基本思想***主要的两条：一是“控制所有过程的质量”，ISO9000族标准是建立在“所有工作都是通过过程来完成的”认识基础之上。过程控制的出发点是减少、消除不合格，尤其是预防不合格。二是“建立并实施文件化的质量体系”。ISO9000族认为，质量体系是有形的系统，具有很强的可操作性和可检查性。其质量体系文件结构分为三个层次，即质量手册、质量体系程序和作业文件，文件内容的基本要求是：该做的要写到，写到的要做到，做的结果要有记录。这一基本思想对于我国管理由“人治”改为“法治”，由粗放型管理改为集约型管理具有重大的意义。)