产品介绍：1、系统特点：n稳定：九天CTI是交换机式的呼叫中心系统，软硬件相互***，因此不会因为软件或服务器的问题影响正常的电话接入拨出。n维护方便：系统可以软硬件分别升级，便于维护管理，尤其是软件部分可以通过不断升级和开发满足客户的不断发展需要。n性价比高：九天CTI是成熟的标准化呼叫中心系统，系统购置以及升级维护加坐席等等都远低于同类产品。2、软件特性：n通讯手段集成：软件集成了短信、传真、电子邮件等通讯手段，方便业务联系；n客情维系：系统提供联系人生日查询、生日提醒,；n费用监管：软件能够记录每笔业务费用，并提供强大的统计分析工具，能够按部门、项目、客户、人员、费用类别等条件组合分析，为企业的费用管控提供有力依据；n个性化定义：基本上软件中所有的字段都可以实现自定义,单据格式不但可以自定义,还可以定义多个模版,满足不同业务需要；n***的日程提醒：软件提供跟进、销售、服务、收款等不同业务内容的日程提醒，保证业务工作的顺利进行；n集成：九天提供呼叫中心、金蝶KIS两种系列的集成版，用户可以根据自己的需要升级到相应系列；3、软件版本及介绍：根据业务管理内容不同，软件分为四个版本，各个版本均有来电弹屏、话务统计和黑名单功能等语音管理功能和短信、传真、邮件、信封打印等辅助业务工具。基本版：标准化的客户管理和呼叫中心系统，功能模块包括客户管理、客户分类、客户分配、客户分析、客户查询、客户跟进、生日查询、员工工作分析等，可个性化定义***的各个字段，适用于各个行业或已有ERP业务系统的用户。标准版：除基本版功能外，还包括销售开单、应收款管理、费用管理、销售统计分析等，适用于销售接单型的企业，如***、贸易、服务、工厂等行业。企业版：除标准版功能外，还包括服务管理、客户回访、服务查询统计、客户回访统计分析、适用于从销售接单到客户服务、回访一体化信息管理的企业，用于建立企业级的呼叫中心系统。套件：用于嵌入企业原有的ERP业务系统，实现原有系统和电话系统的集成，来电可根据原有系统资料弹出***和历史交易信息等等。)