客户服务中心要受理客户通过不同渠道电话咨询各种各样的业务请求，这些在客户服务中心受理的业务如何得到准确、及时的处理，是体现客户服务中心响应速度和解决客户问题效率的关键。子佩客户服务中心电话管理系统为了解决和回复这些业务请求，往往需要和企业内其它相关业务部门协作，客户的不同业务请求有可能涉及到不同的几个部门处理，即便是相同的业务请求，也可能由于企业内部部门责任的调整，在不同阶段需要不同的业务处理流程。面对这样复杂的业务流转过程，如果没有***管理系统的支撑，单纯依靠客户服务中心手工处理电话实现相关业务是相当困难的。因此，为了避免客户服务中心服务实效脱节，越来越多的客户服务中心开始采用子佩***电话管理系统。子佩客户服务中心电话管理系统主要功能：1、来电***自动弹屏显示，***各项名称可自己定义2、电话自动/手动录音，随时查询听取，支持在线***3、自动语音导航（IVR）功能，实现交互式电话语音应答服务，可自由编辑各种语音文件、制定自动语音应答流程，轻松实现24小时的电话自动化语音咨询服务，使用户能随时得到企业的信息服务，查询级数不受限制4、企业彩铃功能，录制企业宣传语作彩铃供来电者先听5、电话留言功能，有留言自动拨号通知并支持远程管理6、来电防火墙，方便设置拒接电话，有效过滤骚扰电话7、电话调查功能，来电者可对本次通话服务评价打分，便于***对工作人员的服务质量和客户的满意度的掌握8、电话自动通知功能，可自动对指定成员发布电话通知，信息通知准确准时。可以设置自动开始和结束通知时间，实现定时发布通知，接通后播放预先录制好的通知语音文件，提高工作效率9、可用软件拨号盘利用电脑直接拨号，和用电脑耳机拨打、接听电话，解放双手，自由沟通，腾出双手操作电脑、录入该***、作记录等，让工作效率成倍提高10、可以在查看***时根据相应的电话号码自动对联系人进行拨号11、集中管理***和业务数据，帮助您建立持久完善的客户服务体系12、客户来往记录管理、订单管理、产品库存、员工管理、文件管理13、话务统计和电话号码归属地查询，轻松查询来去电号码及历史记录15、日程安排及备忘录定时自动弹屏显示提醒***946974018913981268)