张家港/常熟/相城iso9000认证咨询9001管理评审，在ISO9000族标准中，管理评审（managementreview）是一个非常重要的概念，是提高质量管理体系运行效率和有效性的方法和手段，在确保***的质量方针、质量目标和质量管理体系的持续适宜、有效、充分方面有着重要的作用，具有自我纠错、自我改进和自我完善的功能。为进一步提高管理评审的效率，切实提高质量管理体系运行的有效性，以满足******要求、标准要求、***相关方的期望及质量环境的变化趋势，根据笔者的经历和体会，不妨从以下几个方面来考虑实施：一、正确认识管理评审的性质和意义是有效实施2000版质量管理体系管理评审的前提和基础。理念是行为的先导，没有正确的理解，就没有正确的行动。当前，在大多数***特别是国有企业学习标准和贯彻标准的过程中，对管理评审的理解还存在一定的误区如有的企业认为管理评审就是召开一次会议，做做一些记录；有的企业***高管理者改进意识不强，对《管理评审改进建议表》置之不理或落实迟缓，有时要三请四吹，有的企业甚至认为市场竞激烈，整日忙于跑定单，借口生产任务繁重，没有按照要求实施管理评审，只是做一些形式上的记录，以应付认证机构的监督审核或复评，而认证机构往往出于同行业竞争等多方面因素的考虑，监督审核和复评的力度则大打折扣。根据GB/T19000：2000idtISO9000：2000标准定义，管理评审是指“为了确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性和效率，以达到规定的目标所进行的活动。”当前，企业的***高管理者应严格按照标准的要求实施管理评审，使其不仅局限于对QMS的有效性和效率进行验证，而且应扩展为在整个***范围内对QMS效率进行评价，一个好的管理评审应当成为交换新观念、对输入内容进行开放式讨论和评价的平台，充分和有效的管理评审可以使质量管理体系得到突破性改进。二、对管理评审活动要进行周密的策划和精心的安排。首先，企业应根据自身产品特点和生产经营需要，正确选择管理评审的时机。当发生重大质量事故、***结构进行重大调整和行业技术重大变革等情况，可及时实施管理评审，而不应拘泥于计划性管理评审。其次，确定管理评审的内容、方式和过程要求，明确参与的部门、负责人及其职责，管理评审的方法可采用文件传递或会议等多种形式，可以用《××管理评审输入表》或《××质量改进建议表》等形式，以保证输入内容的规范、完整。再次，要明确企业的各职能部门或生产车间或事业部等的一把手在管理评审中的效用，他们（或她们）负责上情下传、下情上报的职责，是中间传输和管理环节，对管理评审***具有发言权。***后，在由总经理或厂长主持的管理评审会议上，不是各个部门的“一把手”发发言，记录人做做记录，就万事大吉的，而应当是各部门负责人发言后，立即展开“评”—讨论，甚至是激烈的辩论，程序越辩越清楚，道理越辩越明白。理想的管理评审需要理想的策划，以费用***低和***增值为追求目标，并确定方案和计划，包括人、财、物及时间安排等。三、提高管理评审输入的充分性和有效性。有些企业质量管理体系管理评审的充分性和有效性不高，主要体现在一是管理评审的输入不充分，输入的信息内容空洞，只是泛泛而谈，缺乏深度，缺少必要的量化数据；二是管理评审的输入不***，范围狭窄，没有将认证机构的审核结果及用户信息、市场信息和******修订变动情况及时地纳入到管理评审中去。有效的管理评审的输入信息应当包括但不限于：QMS审核结果如内审结果、第二方审核结果、第三方审核结果；用户反馈信息如“三包”服务情况、抱怨，尤其是用户投诉；质量目标包括***的总目标和分目标完成情况；各部门及过程的业绩和不足；资源配置如设备、技改和人力资源匮乏情况；新技术、新材料、新工艺的采用情况；质量成本或质量损失成本分析情况；纠正预防措施的验证情况；市场战略如产品发展规划；行业发展态势尤其是兄弟企业的优势；社会需求；******修订情况；质量的概念；对以往管理评审的跟踪措施情况；改进的需求包括产品改进、体系的改进等。众所周知，质量管理体系主要包括产品实物质量、质量管理体系运行、顾客满意、市场研究、产品开发、现场管理等方面的内容。多数企业对内部审核发现的问题纠正不彻底，导致质量管理体系（尤其是94版标准质量管理体系）建立多年后仍然重复出现同样的质量问题，其原因主要是对标准的理解不到位，对原因的分析不到位，对措施的验证不到位。在当前国有企业信息运行过程中，信息失真是一个较突出的现象，质量信息也不例外。在考虑质量管理体系管理评审输入时，确保输入信息的真实性、准确性和统一性，至关重要。四、重视管理评审输出，加强质量改进措施的验证和监督，将有效的措施标准化、制度化。管理评审的输出主要有***提供的产品循环和质量管理体系循环两个方面的改进措施，而产品循环是指顾客需求（P）→产品实现（P、D）→产品（D）→顾客满意（C）→测量、分析、改进（C、A）→管理职责（A）→顾客需求（P），质量管理体系循环是指管理职责（P）→资源管理（P）→产品实现（D）→测量、分析、改进（C、A）→管理职责（P）。两者是相辅相成的，质量管理体系循环是产品循环的必要保证，产品循环是质量管理体系循环的追求目标，适宜的管理评审就是从这两个方面出发，来进行策划和管理的。这一次的管理评审输出应成为下一次管理评审的输入，而每一次的管理评审都应当是一个增值的过程。充分、有效的管理评审可以导致理想的输出，一般情况下管理评审后可形成质量管理体系调整或改进计划，计划要切合实际，具有可操作性，通过计划的实施，适时对实施的效果进行验证和监督。当前，有很多企业的整改或改进措施月月讲，日日做，但效果就是不明显，甚至多次重***生同样的问题。因此，必要时***可以考虑将行之有效的控制和改进措施经过有关部门或人员的审核、批准后，保持下来，形成企业标准，以保持其继承性。但是还要认识到：市场是变化的，顾客是动态的，顾客的需求和期望也是不断发展的，因此一个***要及时地调整自己的策略和采取必要的改进措施，以适应市场的变化，满足顾客不断发展的需求和期望，特别情况下，还应超越顾客的需求和期望，以便使自己的产品和服务更具竞争力，始终处于***的地位。五、通过PDCA循环，适时开展QC小组活动，促进管理评审的持续改进。***的基本活动就是维持和改进。在TQM和GB/T19000—ISO9000族标准中，特别强调质量改进。“逆水行舟，不进则退”不实施改进，在市场竞争中就可能被击改，被淘汰。而开展QC小组活动，则是持续改进管理评审的一种行之有效的好形式。QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的***起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组，其特点是具有明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性和严密的科学性。浓厚的质量气氛、鲜明的质量标准、积极的质量舆论和严谨的质量作风，可以使员工精神振奋、心情舒畅，质量工作的主动性、积极性和创造性得到充分调动，无限的人力资源得到开发并被有效利用。ISO9000族标准是站在顾客的角度向供方提出许多要求，从而确保供方具有满足顾客要求的能力。在这诸多的要求中，供方应建立健全自我发现问题、自我改正问题的自我完善机制是十分重要的。管理评审就是标准中***重要的一种自我完善机制，对不同的***而言，影响管理评审的因素也不同，各企业应切实根据自身产品结构特点，针对自身薄弱环节采取改进措施，不断提高管理评审的有效性。张家港/常熟/相城iso9000认证咨询9001管理评审)