ISO9001的背景知识ISO9001是一个着重于质量管理体系的国际标准（简称QMS）。此标准属于ISO9000标准系列，并得到了140多个***的认可。ISO9000系列是ISO国际标准体系中使用***为广泛的标准之一。ISO9001是一个充满活力的管理体系标准，适用于任何类型及规模的公司。因此，它的适应性很强，涉及制造业，服务业，非赢利机构，甚至是***部门。采用此标准的公司是为了满足客户及***门的要求，加强客户满意度，达到持续改进的目的。实施ISO9001的益处通过一个品质优良管理系统提供确保客户满意度的方法。一整套连续和精心设计的程序员工们更强的质量意识减少客户抱怨，增加客户满意度减少缺陷，减少浪费和重复工作保持并增加市场份额提供开发新市场的方法提供一个包括“计划-执行-检查-行动(PDCA)”方法的显而易见的系统来推动改进)