车载无线音视频移动通信方案北北京中网信安科技有限公司无线网络事业部2009年8月一．项目需求描述：1、3套移动指挥车和1个指挥中心；2、4套设备组成一个网络；3、实现动中通，将前端车载上的视频以及相关的数据传送到指挥中心；4、传输距离3公里二．项目分析：根据用户的需求，该项目主要通过3台移动车在移动的情况下实现无线组网、视频图像监控、话音传输链路等功能。项目的主要技术点：1．无线局域网组网，动中通；2．视频图象采集与传输控制；3．话音信号在局域网中的链路建立与传输。三．项目方案该项目从功能结构上可分为无线局域网网络部分、视频会议监控、话音传输三大部分组成。项目组成框图如下：中心监控计算机（视频监控）无线网络模块中心话路处理模块车载中心端无线网络模块移动端话路处理模块移动端视频采集处理模块车载客户端各部分组成方案简介如下：1．无线局域网网络部分由无线通讯设备及其配套产品组成，完成多种功能；2．视频监控部分：车载前端：由彩色摄像头+云镜控制与解码+视频服务器组成接入无线局域网；配置客户端监控工控机实现本地视频图象等的监控管理。监控中心：采用车载设备及网络视频监控系统软件，实现视频的监控和语音双向传输，并可以通过任何IP网络进行数字视频的管理。3．话音传输部分主要由网络IP电话、程控电话交换机、等设备组成，实现话音链路建立与传输管理。四．项目功能特点本项目通过集成无线网络传输设备、工控机、视频会议监控设备和会议监控软件等，具有以下功能特点：1．无线组网：项目建成一个符合IEEE802.3和IEEE802.11的标准局域网网络平台。在该网络上可实现普通局域网可实现全部功能。2．视频图像和语音的实时双向传输与控制：采用先进的数字视频服务器处理技术和网络视频监控技术，实现监控前端视频图像和声音的实时监视与控制，定时、随机录像、录像回放等功能。3．移动快速组网：系统通过多种技术途径，打破了传统的定点组网方式，实现了野外移动快速展开、组网。4．音话传输：通过专用设备实现在局域网中建立稳定的语音话路的传输链路，将中心车站点的语音话路连接到移动车，并实现并入单位专用电话网络。五．视频监控部分方案视频监控部分结构组成：视频监控部分主要由指挥中心、车载前端2部分组成，包含了4套车载系统。视频监控部分组成：⑴．指挥中心：主要由视频图像监控管理软件（中心）等组成。⑵．车载前端：主要由彩色数码摄象头、云台解码控制器、数字视频服务器等部分组成；六、拓扑图（示意）如下图所示，将车载设备放于指挥中心车顶，利用车载设备及车载专用天线等方式加高，架高升降杆15米，以求提高设备增益，增加无线通讯信号强度和带宽。七、CWNWIRELESS无线移动音视频通信系统应用实例部分典型客户：上海市公安局某刑侦总队无线移动音视频通信系统中海油海上作业平台无线移动音视频通信系统中石油海上作业平台无线移动音视频通信系统北京理工大学机器人无线移动音视频通信系统北京军区某机械化旅无线移动音视频通信系统华北油田消防支队无线移动音视频通信系统中国武警总部某师无线移动音视频通信系统胜利油田海上作业平台无线移动音视频通信系统广州海事局海面无线移动音视频通信系统大连海事局海面无线移动音视频通信系统青岛港务局海面无线移动音视频通信系统湖南省消防总队无线移动音视频通信系统江苏某市公安局无线移动音视频通信系统内蒙某市公安局无线移动音视频通信系统浙江某市公安局无线移动音视频通信系统安徽某市公安局无线移动音视频通信系统山东某市公安局无线移动音视频通信系统山西某市公安局无线移动音视频通信系统辽宁某市公安局无线移动音视频通信系统陕西某市公安局无线移动音视频通信系统河北某市公安局无线移动音视频通信系统湖南某市公安局无线移动音视频通信系统四川某市公安局无线移动音视频通信系统青海某市公安局无线移动音视频通信系统江西某市公安局无线移动音视频通信系统重庆消防总队无线移动音视频通信系统云南边防无线移动音视频通信系统江苏人防无线移动音视频通信系统福州人防无线移动音视频通信系统西藏军区无线移动音视频通信系统成都军区无线移动音视频通信系统长庆油田油井无线移动音视频通信系统华北油田无线移动音视频通信系统二期大庆油田油井无线移动音视频通信系统桂林市公安局无线移动音视频通信系统江西人防无线移动音视频通信系统辽河油田油井无线移动音视频通信系统国家林业局无线移动音视频通信系统云南地震局无线移动音视频通信系统n八、公司简介1公司概况北京中网信安科技有限公司位于北京中关村高新技术产业区，专业从事通信产品的研发、生产和销售，是一家新崛起的具有强大技术实力的高新技术企业。公司目前已开发出一系列的数字微波系列、移动多媒体通信系统等产品，并以完善的技术、可靠的质量和优质的服务赢得越来越多客户的信任和广泛赞誉。同时，公司紧密跟踪国际国内IT行业最新的市场和技术发展趋势，正全力研制宽带无线接入、综合数据业务平台、专用通信芯片等拥有巨大市场潜力的产品系列，形成自主核心技术体系，为我们的客户提供更加全面的解决方案。公司立足创新，与时俱进，全力推动中国通信技术的发展，使我们的客户能够及时得到全面的解决方案和领先技术。同时，公司形成了完整的质量管理、售前支持和售后服务体系。中网信安坚持“服务第一、创新第一、信誉第一，最大限度满足客户利益”的原则，树立“以市场为中心”的发展战略。在激烈的市场竞争中，公司不断完善自我，通过建立规范、高效的企业管理平台，形成了完整的销售、技术创新以及全方位的服务体系。紧紧围绕市场需求，与客户紧密合作，最终在产品和技术的提供与服务中实现与客户及合作伙伴共同发展。2完善的市场营销服务体系中网信安自筹办之日起，就建立了“以市场为导向”的战略目标。一方面，以客户满意度为中心，建立完整的质量跟踪和客户服务体系，随时应答和解决客户提出的要求，力争为客户提供性价比最高的产品；另一方面，通过对市场的了解和综合客户回馈，引导公司的产品研发方向。中网信安拥有一批组织能力强、经验丰富的技术支持工程师，在工程安装及系统维护方面具备较高的技术实力和实践经验，可提供工程技术督导、用户技术培训、系统维护等全方位的技术服务。目前中网信安已建成的无线传输网络遍布中国所有的省，行业涉及公安、消防、武警、部队、中国电信、中国网通、中国移动、中国联通的干线及支线网络、各地广电、电力、石油等专用网络。中网信安凭借高质量的产品、最佳的解决方案、雄厚的技术支持、丰富的工程经验、完善的服务体系和合理的价格定位，赢得了合作伙伴和最终用户的信任。3规范的现代化企业管理中网信安崇尚“以人为本”的理念，形成了“团结，奋斗，创新”的企业文化和稳定的核心团队。公司建立了高效的信息化管理和沟通平台，引入各种先进的管理技术和理念，为迅速成长为国内一流的通信设备制造厂商奠定了坚实的基础。九：技术培训计划及售后服务承诺技术培训计划我公司针对本系统的操作、维护、基本原理等方面对用户进行培训，培训方式包括：现场培训、集中培训、巡检培训。现场培训现场培训：我公司技术人员在进行系统安装施工时，对指挥中心设备管理使用人员进行现场培训，培训日程和内容为：序号培训项目培训内容课时（小时）1无线移动音视频通信系统产品基本原理无线通信及无线移动音视频通信系统产品的基本原理2无线移动音视频通信系统设备的使用操作无线移动音视频通信系统设备的连接、操作和使用3无线移动音视频通信系统设备现场连接管理人员针对设备样机进行现场操作4无线移动音视频通信系统软件使用无线移动音视频通信系统软件说明及现场操作5音视频系统基本原理各种音视频终端设备的基本原理6音视频系统使用操作说明各种音视频终端设备的连接、操作和使用7车载系统的原理车载供电系统的原理和所有设备的连接8车载系统的使用操作管理人员针对车载的所有设备进行现场操作9局端系统的使用操作管理人员针对车载背负的所有设备进行现场操作10系统故障诊断所有系统和设备的现场故障诊断和解决办法合计课时集中培训项目终验后，我公司在XX市进行一次集中培训，每次培训人员二十人左右，培训内容包括：序号培训项目培训内容课时（小时）1车载系统的使用操作管理人员针对车载所有设备和软件的使用操作2局端系统的使用操作管理人员针对车载背负所有设备的使用操作3系统故障诊断针对一年运行的状况，所有系统和设备的现场故障诊断和解决办法4产品和技术发展各种系统最新的技术发展和升级合计课时巡检培训我公司将定期对客户的系统进行运行状况的巡检，在巡检过程中，将随时应答管理人员的咨询，并针对使用操作、软件运行等方面的典型问题进行现场培训。其他售后服务项目安装调试阶段中网信安公司建立了一整套的项目实施的质量管理体系。同时拥有一批组织能力强、经验丰富的技术支持工程师，在工程安装及系统维护方面具备较高的技术实力和实践经验，可提供工程技术督导、用户技术培训、系统维护等全方位的技术服务。目前中网信安已建成的无线传输网络遍布中国所有的省，行业涉及中国电信、中国网通、中国移动、中国联通的干线及支线网络、各地公安、消防、武警、部队、人防、地震、气象、林业等专用网络。中网信安凭借高质量的产品、最佳的解决方案、雄厚的技术支持、丰富的工程经验、完善的服务体系和合理的价格定位，赢得了合作伙伴和最终用户的信任。下图给出公司统一的项目管理流程。按照项目管理流程我们确定了项目管理组织架构，明确各组织成员职责，保证项目的顺利完成。同时小组成员中具有多年系统改装经验的工程师和具有丰富RF工程实施经验的工程师组成。在整个项目的实施过程中，有专人负责项目的监督与管理，确保工程安装质量。6.1.2项目实施流程和进度计划中网信安建立了完善的工程项目实施流程，保证项目的交付。售后技术服务技术支持服务中网信安公司提供的技术支持服务包括电话支持、现场技术支持服务。用户在维护中网信安公司设备过程中出现自己不能解决的问题时，可通过电话或传真的方式向中网信安公司指定的联系人提交服务请求，寻求技术支持。中网信安公司接到技术支持的服务请求后，将首先通过电话支持服务的方式进行响应；若仍无法解决，中网信安将提供现场技术支持服务。l电话支持服务中网信安公司提供的电话支持服务包括电话咨询和电话技术指导两项服务。电话咨询服务：对于用户非故障类问题，中网信安公司技术人员提供全天候24小时的咨询接收服务和全天候24小时的咨询受理服务。电话技术指导服务：对于用户故障类问题，中网信安公司技术人员提供全天候24小时电话技术指导服务，通过电话指导用户排除设备故障。现场支持服务中网信安公司技术人员到达设备现场，分析故障产生的原因，制定排除故障的方案。中网信安公司在用户提供必要替换板件等资源的情况下协助排除故障。若由中网信安公司提供替换板件，相应的服务内容按照硬件更换服务条款执行。硬件支持服务硬件支持服务包括硬件维修、硬件更换、备件销售三项服务。l硬件维修服务用户将故障电路板通过邮寄或其它方式送达中网信安公司后，中网信安将在一个月内将故障电路板修复，通过邮寄或其它方式返回。经中网信安公司修复的电路板保修期为36个月。不能修复电路板的维修不在中网信安公司承诺范围内。l硬件更换服务当情况紧急时，用户可以用故障电路板换取中网信安公司同种类型的正常电路板。现场巡查服务现场巡查服务包括中网信安公司设备系统检查、一般检查、遗留问题处理等三项服务。l系统检查服务对设备进行细致全面监视和检查，检查的内容包括软件、硬件检查，电源和告警的检查等。l一般检查服务观察设备的运行情况，了解用户在维护方面的需求，传授维护经验。l遗留问题处理服务针对用户设备存在的故障或设备存在的隐患，对设备进行检查，找出故障原因，分析并解决。电话询检服务通过电话询问工程现场情况及设备运行情况，及时有效了解用户需求。资料服务中网信安公司提供的资料服务包括网上资料、资料索取和用户设备档案等三项服务。发放资料的内容包括技术手册、技术报刊、技术手册光盘、网上资料、设备档案等。l网上资料服务中网信安公司建立专门的网页，提供相关资料。在中网信安公司对用户开放的权限内，用户有权获取中网信安公司有关技术、维护等方面的资料。l资料索取服务中网信安公司通过邮寄或电子邮件方式，向索取资料的用户发放技术资料。l用户设备档案服务中网信安公司为用户建立设备档案，并定期进行更新维护，在用户需要的时候，向用户开放信息。提前通知服务中网信安公司将近期发现的重大问题及时通知用户。重大问题的范围包括不属于中网信安公司设备原因造成的问题。中网信安公司发布产品软、硬件版本更新，新功能增加时的通知用户。