无论是什么企业，其工作***主要都是被分为两个方面：对外开拓，争夺市场并做好后期维护；对内管理，提升效率，打造团队。CRM可以帮助中小企业从这两个方面做好工作，提升自己的核心竞争力。1、管理***传统营销方式下，客户的资料都集中在营销人员那里，公司营销人员的变动会造成部分顾客流失。但是使用CRM就可以有效避免这种情况，***录入到CRM系统之中，无论营销人员怎么变动，***都不会流失。2、有效开发并维系顾客由于每一位顾客的资料和相关跟进记录都十分详细，销售人员对每个客户都可以形成一个清晰的画像。了解了客户的特点以及客户的需求之后，销售人员就可为为其提供针对性的服务，提升客户的成交率。销售人员还可以结合具体情况，将客户划分等级，***客户***跟进，提升工作效率。此外，对于老客户，其交易的金额、交易的产品、交易的频率都在CRM中明明白白地列了出来，销售人员可以对他们的购买行为进行分析，甚至得出他们的购买周期等，这样就可以选择在合适的时间为其推荐合适的产品。3、做好客户关怀，提升客户忠诚度在CRM中，销售人员可以选择特定的客户，添加沟通日志，记录沟通内容；还可以添加提醒，设置再次跟进或者维护的时间等。因为客户太多，销售人员可能会忘记某一个客户在上一次沟通中提到的问题，也可能会忘记定期回访。这个时候，就可以在提前在CRM系统添加提醒，设置提醒时间和提醒内容，这样CRM就可以帮他推进这项工作（包括客户跟进、定期回访等）。定期的维护和关怀让客户有了被重视的感觉，他们所遇到的问题可以及时得到解决，大大提升了客户的满意度。而客户的满意带来的直接影响就是客户忠诚和重复购买，这样企业的营业额也会大幅拉升。目前公司好用的CRM系统软件推荐励销CRM，励销CRM是一款智能化移动办公服务软件，致力于为中小企业提供基于SaaS模式的移动销售管理云服务，将“销售”做为软件研发的领域，为销售型公司提升企业效率，强大生意价值。1.切合实际销售场景，***转化线索成高价值客户；2.打破线下销售壁垒，部门协同直击成交要点；3.***多渠道触达客户，销售赋能多维度打造谈单王。励销CRM系统，以SaaS、移动社交、DT（大数据）为主导的信息技术手段，创LIX企业运营主脑系统，建立企业销售前端与客户协同处理后端、管理主脑与***联合办公机制，并沿用SCRM开发社交推广、电销等获客推广手段，集成提成算法、业绩考核、销售政策等运营法则，实现工作流、信息流、数据流全程动态展现，制定更***的销售计划，从而提升ROI。★★★CRM、ERP软件系统尽在“SaaS之家”（***，品牌，库存管理软件、客户管理系统、订单管理系统，可试用，有优惠，保证软件实施用上了再付费，可解决您相关所有问题。）)