CRM软件包含着一套***的管理思想（其他管理软件也一样）和技术，企业各级管理层和员工必须通过一系列的教育和培训才能够系统的了解、接受他们。教育与培训师CRM软件实施成功的又一关键。对教育和培训有一个正确的认识是做好这项工作的一个关键因素：1.应该至始至终都对CRM进行培训，而不是在使用的时候才开始培训。2.要对不同层次的人进行分层式的培训，不能一概而论。3.教育和培训的***是对CRM中包含的***的管理思想的导入。教育和培训必须要有企业高层的参与，企业的高层***参与层度直接影响CRM实施成败的关键，企业的高层***必须要先于其他人了解什么是CRM软件，CRM软件包含的***思想有哪些，企业应该如何利用这个CRM软件，怎么做才能为企业带来更大的收益，从而带动企业的其他员工对CRM的重视，这样才能正确的推动CRM的实施。教育和培训的目标包括：1.增加培训对象对CRM管理系统的认识，2.改变培训对象的思维方式和行为方式，使之符合“以客户为中心”的思想理念。教育与培训的对象是包括高层***在内的全体员工：1.高层***；2.中层***；3.业务骨干；4.技术人员；5.一般员工。目前公司好用的CRM系统推荐励销CRM，励销CRM是一款智能化移动办公服务软件，致力于为中小企业提供基于SaaS模式的移动销售管理云服务，将“销售”做为软件研发的领域，为销售型公司提升企业效率，强大生意价值。1.切合实际销售场景，***转化线索成高价值客户；2.打破线下销售壁垒，部门协同直击成交要点；3.***多渠道触达客户，销售赋能多维度打造谈单王。励销CRM系统，以SaaS、移动社交、DT（大数据）为主导的信息技术手段，创LIX企业运营主脑系统，建立企业销售前端与客户协同处理后端、管理主脑与***联合办公机制，并沿用SCRM开发社交推广、电销等获客推广手段，集成提成算法、业绩考核、销售政策等运营法则，实现工作流、信息流、数据流全程动态展现，制定更***的销售计划，从而提升ROI。★★★CRM、ERP软件系统尽在“SaaS之家”（***，品牌，库存管理软件、客户管理系统、订单管理系统，可试用，有优惠，保证软件实施用上了再付费，可解决您相关所有问题。）)