顾客关系管理
CRM帮助销售人员提升销售水平、帮助员工提升工作效率、帮助企业***科学决策。借助CRM,企业可以实现以下的效果:1、提升了业务人员的工作效率、工作质量和销售水平CRM可以帮助企业管理好***,系统可以设置许多关键字段,包括客户基础信息、交易信息、服务信息等,销售人员只要打开CRM,就可以清晰地看到每个客户的基本特征是什么。在开发的时候就可以根据这些特征分析客户的需求,为其提供针对性的服务。这是企业给员工提供的一项便利,帮助员工更好地工作。客户管理的价值在于我们员工利用了这个系统他们的工作效率,工作质量,销售水平得到了提升,企业给员工配备了很好的***,在战场上我们取胜的把握会增加。2、管理决策更科学更方便快捷数据让管理决策更加科学。CRM的数据分析系统包含了员工线索数据分析、员工客户分析、员工商机分析、销售漏斗分析、商机趋势分析、员工的工作日志/沟通日志/电话记录分析等,企业还可以根据自己的主要自定义需要分析的数据。3、缩减了销售成本,以及销售管理成本销售的过程中会涉及到很多费用,如出差、拉新等。但是客户关系管理系统可以让销售员更好地了解自己的客户,节省了销售人员***访问的频率,从而节省了差旅费。与此同时,CRM可以帮助企业实时把控销售人员的工作状态,可以通过系统***、签到以及拜访资料等帮助企业对销售人员的工作进行监管和指导。此外,涉及到的差旅费以及审批等,都可以在系统中进行审批,节省时间和精力。4、提升了新老客户满意度和老客户忠诚度进而扩大了销售额一般来说,品牌、价格和质量是驱动购买的三大因素,但进入21世纪,而第四驱动力”的作用明显增强,也就是“服务和支持”。CRM可以将服务和支持贯穿到售前、售中和***的各个环节,随时记录客户的需求,客户的服务状况等,服务人员和销售人员都可以从多个维度了解客户,针对性地开展工作。CRM软件以客户为主线,时刻关注客户的新动态,并及时***客户需求,精准***送符合购买需求的营销信息,还可以在节日或者顾客生日的时候发送祝福语或者优惠信息,起到心理关怀的作用。系统支持短信和邮件群发,还可以设置提醒,防止遗忘。励销CRM是一款智能化移动办公服务软件,致力于为中小企业提供基于SaaS模式的移动销售管理云服务,将“销售”做为软件研发的领域,为销售型公司提升企业效率,强大生意价值。1.切合实际销售场景,***转化线索成高价值客户;2.打破线下销售壁垒,部门协同直击成交要点;3.***多渠道触达客户,销售赋能多维度打造谈单王。励销CRM系统,以SaaS、移动社交、DT(大数据)为主导的信息技术手段,创LIX企业运营主脑系统,建立企业销售前端与客户协同处理后端、管理主脑与***联合办公机制,并沿用SCRM开发社交推广、电销等获客推广手段,集成提成算法、业绩考核、销售政策等运营法则,实现工作流、信息流、数据流全程动态展现,制定更***的销售计划,从而提升ROI。好的客户关怀,不仅能促使新客户的成交和老客户的重复购买,还可以实现口碑营销,让客户成为您的免费宣传员,在不花费任何宣传费的情况下帮您进行免费的宣传。)