深圳房地产呼叫中心***厂商许多预购房的客户在选房时考虑地段、价位的同时，更多的是考虑房地产商的实力和品牌形象，他们希望在入住之后能够享受优美的居住环境及完善、周到、放心的物业服务。房地产商在行业中品牌形象的树立直接取决于售前、售中及***的服务质量。因此，房地产商建立的呼叫中心系统，应是一个集售楼***、投诉咨询***、指挥调度中心、***服务***等于一体的综合呼叫中心，可及时有效地解答购房者的咨询、处理购房者所申办业务，同时还能够通过外拨功能来进行电话营销和客户跟踪，帮助房地产商提高工作效率和服务水平，扩大营销渠道。建设房地产客户服务中心，有助于房地产商树立企业品牌形象，将零散的***整合利用起来，有效地开展电话营销和客户关怀；有助于房地产商扩大市场影响力，提高企业运作效率，降低管理成本。通过呼叫中心系统，预购房客户可以随时随地通过手机、固话、传真、网页等多种联系方式与房地产***人员取得联系，进行购房咨询或申请***业务。房地产客户服务呼叫中心犹如在房地产商与客户之间开辟了一条绿色通道，通过这条绿色通道，双方可以友好对话，增进沟通与了解，快速解决问题，有助于客户忠诚度的维持，可以极大地扩大房地产商的知名度与美誉度，提高其经济效益。房地产商建设呼叫中心系统的现实意义1.创造并提升房地产商品牌形象，扩大知名度与美誉度；2.开拓电话和网络宣传媒体；3.提高企业运作效率，提高***人员工作效率；4.良好的服务质量有助于维系客户的忠诚度；5.有助于房地产商开拓新的营销渠道；6.多方面降低媒体的管理和运营成本；7.提供分析报表，为员工考核提供依据，提高员工满意度；8.7*24小时服务，保证客户服务的连续性；9.不会遗漏任何一个电话，把握每次商机；10.整合房产资源与***，优化产业供应链。系统概述系统将自动语音查询、人工服务、信息资料处理紧密结合起来，把售楼处资源、社区服务资源通过网络进行整合，实现社区物业资源、购楼客户及公共事业等资源之间的互动性，从而向购楼者、社区居民提供快捷、优质的服务，建立起房地产商产业链条的快速反应机制，实现资源的统一分配与利用。系统为一个开放的对话平台，媒体工作人员与读者、广告客户进行互动和协作，从而完成客户服务与客户关怀。－呼叫中心***厂商---------------------------------------如有意咨询，请致电联系.谢谢！深圳市意科特实业有限公司地址：深圳市南山区科技园航天科技创新研究院B301-302姓名：林庆辉（销售部工程师）电邮:linqinghui@手机:13418961196电话:0755-86022960传真:0755-86022849网址:MSN:lin.qinghui@***：250085064)