海媚服务规范手册服务主题：“海媚服务”---蓝色服务快道服务宗旨：把客户不方便的变成方便的将对用户不利的化为有利的一、***服务规范1.目的2.适用范围3.***服务准则4.***服务细则二、送修服务规范1.目的2.适用范围3.送修服务准则4.送修服务细则三、接听电话服务规范1、目的2、适用范围3、接听电话服务准则4、接听电话服务细则四、工程师形象规范1、目的2、适用范围3、职业素养4、形象轨范五、维修站环境管理规范1、目的2、适用范围3、环境管理规范注：详细内容在加盟商、代理商培训中实施)