福州苏美家电维修中心成立于1991年，***凤凰洗衣机维修中心，是福州市成立的专门从事热水器及空调、洗衣机等家电安装维修综合服务中心。在多年的实际工作中，服务中心不断积累总结经验，研究掌握家电维修服务业的***科技机术，加强内部管理，在质量管理、成本控制、计算机应用、档案管理方面形成了自己鲜明的家电维修服务特色，建立起标准化、科学化、系统化的质量、服务管理体系，公司特别注重客户档案管理工作，建立了一套完善的客户服务程序。在成本管理上，找准中心内部管理与市场的结合点，在保证维修质量的前提下压缩成本,真正为用户着想，让利于客户。我服务中心本着信誉至上、至信至诚、开拓市场、争创***、***、以质求生的宗旨目标。以***的技术、优质的服务受到了广大客户的一致认同和称赞，为了更好的提供优质的***服务，提高中心的服务形象，不仅制定了***的服务规范，服务承诺等，同时建立了用户档案、维修记录、做到定期服务电话回访！中心设立了投诉电话，方便用户对我中心服务维修人员的***违规监督投诉，同时欢迎热心用户提出，提高福州家电服务维修行业的高质量服务管理意见和合理建议。目前，中心具有*********的维修机械设备和***技术人员，中心实力雄厚，经验丰富，技术过硬。中心拥有各类***技术人员100余名，其中***管理***技术人员16名，大专以上技术人员38名，******维修技师及服务人员77名，并在福州各区设立了连锁服务维修网点，***服务人员经过各***技术严格培训，审批合格持证上岗，统一服装、统一形象，服务人员不但具有丰富的现场设计安装和维修***的实践经验，还具备良好的职业素质和高度责任感。始终本着“至城奉献、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神。同时我服务中心有来自海尔、美的、海信.LG等原厂家***服务技师与工程师的加入，加强了家电部的技术力量。本中心长期承接热水器、空调、洗衣机、饮水机等家电厂家福州地区***服务；单位、集体电器的维修与定期***，欢迎长期合作！共同谋求家电行业服务维修发展！【经营理念】质量是中心发展的基石；诚信是苏美人格的标志。【服务标准】客户永远是对的【服务承诺】只要您拨打一个电话，剩下由苏美来为您服务【服务作风】快速反应苏美闪电行动【服务理念】客户的满意是我们***大的骄傲【服务目标】服务零缺陷，客户100%满意【服务项目】电热水器、燃气热水器、空调维修.洗衣机空调维修:志高春兰长虹海信约克远大特灵日立松下科龙新科调大金三洋美的远大开利约克东芝新飞海尔格力三星扬子TCL澳柯玛奥克斯格利斯格兰仕三菱重工LG热水器维修：海尔华宝***哈佛美的太尔***帅康华虹赛蒙奥特朗美的康泉***澳柯玛杰邦希贵金友法兰宝恒热美菱海信西门子神州欧胜万和波斯顿普田黑豹比利奇大拇指史麦斯荣事达阿里斯顿燃气热水器维修：海尔,林内松下***美的华帝前锋格力光芒年代三益百乐满***阿里斯顿洗衣机维修：***、松下、东芝、日立、海尔、康佳、夏普、长虹、三星、三洋、LG、格兰仕、乐华、威力、白兰、白菊、海棠、***、小鸭、飞利浦、高仕达、高路华、大宇、创维、上广电、新科、先科、牡丹、三菱、TCL、水仙、夏华、夏新、海信、康力、长城、爱华、先锋、健伍、JVC、金正、万利达、熊猫、惠尔浦福州市维修服务范围：（1）福州市鼓楼区晋安区台江区仓山区马尾区.....服务承诺：（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。（2）严把配件质量关，杜绝******配件的使用。（3）服务***24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立***维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。（6）经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。（7）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括***服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作，如发现在服务质量、服务态度、收费情况等不合理方面出现问题，请及时拨打我们的服务监督电话：0591-83885239张师傅)