慧联智讯WISETALK养老行业呼叫中心系统，以一个统一的电话作为养老行业呼叫中心系统的系统号码，集中或分布受理客户的业务需求，为客户提供综合***务。它能与Internet、数据库系统及企业软件系统很好地集成，实现数据共享。拓扑图如下：《2015年国民经济和社会发展统计公报》显示，中国60岁以上老年人口达2.22亿，并每年以超过3%的速度持续增长。预计到2050年，将达到4亿左右，占总人口的四分之一以上，几乎每5个人中就有一位是老人、老年人口快速增长，老龄化问题日益加剧，解决养老问题已经刻不容缓.<divstyle="\&quot;font-family:"arial,=""helvetica,=""sans-serif;=""font-size:=""14px;=""line-height:=""25px;\"="">近年来，党和***先后出台了《中国老龄事业发展“十二五”规划》、《社会养老服务体系建设规划》、《关于加快发展养老服务业的若干意见》和《关于推广***卫生与养老服务相结合指导意见的通知》等一系列政策。特别是在2016年10月，******深化改革***小组审议通过了《关于***放开养老服务市场提升养老服务质量的若干意见》，***老龄办等25个部委共同制定了《关于推荐老年宜居环境建设的指导意见》。这些政策的出台，为***解决养老问题提供了强有力的政策支持。慧联智讯养老行业呼叫中心系统项目功能列表系统功能列表功能描述标配情况备注电话交换模块分机在线、示忙、代接、人工转接、通话保持（驻留）有遇忙、无人接听时转其他分机或指定座席有遇忙、无人接听时转移至外部手机或电话号码有遇忙、无人接听时转语音留言信箱有分机无条件转移（指定分机或电话号码）有分机随行功能（分机一号通）有分机呼出权限控制有IVR语音导航菜单设置有分时间或节假日设置不同语音菜单有扩展电话交换模块电话录音，可以播放和***有电话排队功能，播放等待音乐，并提供队列位置通告有设置来电号码池（黑、白名单）有按来电区号智能转接不同座席有按呼叫号码智能转接不同座席有自动IP长途前缀有鼠标点击拨号有分机***、强插、强拆（管理员使用）有队列、分机状态监控有接通前自动报工号有通话质检，邀请客户评分有动态座席登录与管理有客户关系管理模块来电弹屏（来电弹出***及以往服务记录）有资料同步转移（当坐席需要转接电话时弹屏页面随动转移给其他坐席）有可自行配置，弹出指定页面有***管理（新建，删除，查询）有服务记录管理（添加和查询）有批量导入、导出***信息有报表管理模块***、录音实时查询有数据分析、统计报表有通话录音批量导出有扩展功能模块内部短消息有公告管理有日程管理有FAQ知识库管理有传真管理（提供电子传真收发功能）有批量外呼（提供自动批量外呼）选配电话会议，并支持手机和电话参与选配duanxinqunfa/单发、传真群发、TTS语音群发（通过第三方平台和接口）需开通账号远程座席部署有VOIP外线通道（系统可以选择从VOIP通道呼出），需要第三方线路支持需开通账号标准开发应用接口或OCX开发控件有)