***班组长综合管理技能提升***培训班【举办单位】：中华国际管理培训网（http://）【参课费用】：1800元/人【授课时间】：2009年4月18日～4月19日【授课地点】：上海【报名***】：021-61312291,61312295,61312297,61312273,13816331021【课程背景】班组长集“兵头将尾”于一身,在制造行业中,随着企业竞争的日趋激烈,企业内部管理的压力越来越大,班组的地位和作用也越来越重要,多数由熟练技术员工提升而来的班组长都感到***的工作压力,.因此如何使班组长掌握现代化的生产技能和管理知识,就成了企业的当务之急。【学员对象】制造业厂长、车间主任、班组长、工段长、生产领班等车间督导人员及储备干部【课程特色】课程从老师管理实践经历与培训咨询心得中总结提炼而来。课程力求***性、系统性、通俗性、实用性兼顾，讲授追求引导、体验与互动【课程大纲】1、生产组长的角色认知◆生产在企业中的重要性；◆生产管理的职能分工；◆成为班组长后工作发生的变化；◆***班组长的标准◆生产组长的工作目标；2、细致有序的生产准备◆生产准备要达到什么标准？◆生产准备的依据*生产计划*工序流程图*品质标准与检验规范*作业指导书*物料清单*测试标准*工程变更通知单*记录表◆生产准备的****人员工位安排*人员技能的准备*设备仪器的点检*物料的确认◆生产准备过程中经常出现的问题；◆生产组长如何安排生产准备的工作？◆生产组长检查生产准备工作的要点与方法；◆生产准备过程中出现异常的处理方式；3、过程控制是关键◆班组长要检查的***内容；*首件与尾件*进度*物料*新员工与问题员工*关键工序与产品*工程变更部分*人员状态*设备仪器状态◆班组长过程检查的方式与频率；*进度看板与现场目视化*人员流动状态看板*SPC的原理是什么？*确定检查频率的因素◆异常处理的方法*要对异常进行统一定义*如何对各种异常的征兆进行统计？*为什么要“现场现物”？*异常处理的方法*防呆法在生产中的应用*如何让员工掌握快速异常处理的方法？◆修理过程管理要点；◆如何管理不良品？4、使你的员工自主工作——真正执行力◆制度是为准服务的？◆人性化同严格的纪律矛盾吗？◆如何保障制度的有效执行？◆检查还要学习吗？◆你的员工按照什么工作？◆员工工作出了问题要先检讨什么？◆执行力是怎么来的？◆学会对制度的有效维护；5、生产效率常抓不懈◆班组长为什么要关注直通率？◆标准工作的管理；◆提升工作效率的工具：****ART原则——目标描述的工具；*时间管理四象限法——有效利用时间的工具；*甘特图——计划控制的通用工具；*两因素六步法——有效提高执行力的工具；*4M1E——细致做好准备工作的工具；*点检表——提高检查效果的工具；*5W2H——将事情描述清楚的工具；*5WHY——找出问题根源的工具；*目视化——暴露问题的工具；*防呆法——想做错都难的工具；*八大浪费——让我们看到改善空间的工具；*PDCA循环——有效的改善工具；*流程图——让工作顺序清晰明确的工具；*WI——让做法整齐划一的工具；*IE手法——有效提升工作效率的工具；*头脑风暴法——发掘群众智慧的工具；*ISO9000——标准化工作的工具；*5S——养成按规定做事习惯的工具；（第二天）6、让你的员工训练有素——针对性培训与指导◆对员工进行培训是谁的事情？◆培训的目的到底是什么？◆要给员工培训什么？◆培训教材从哪来？◆新员工培训如何开展？◆为什么要做多能工培训？◆什么时候要做技能更新培训？◆培训的时机与方式如何选择？◆有效培训的四个步骤；◆遇到“只可意会，不可言传”的技能怎么办？◆培训与指导有区别吗？◆员工喜欢什么样的培训？◆保障培训效果的关键；7、让你的员工***澎湃——实用激励技术◆掌握一个有用的工具：马斯洛需求层次论；◆为什么要建立员工动态档案？◆员工的心态受什么因素影响？◆如何观察员工心态的变化？◆做好激励***重要的前提；◆常有的十种激励技巧；◆激励制度与激励技巧有什么不同？◆激励与***赂的区别；8、安全是一切的基础◆为什么在工作中安全要放在***位？◆班组长安全管理工作的***是什么？◆班组长必须掌握的安全管理技能；9、生产统计要***◆为什么要进行生产统计？◆与生产相关的统计内容；*人员*产量*品质*材料*设备◆如何做好生产日报？◆生产过程记录的内容包括什么？◆如何做好入库管理？◆生产现场盘点的方法；◆生产统计过程常见问题的控制方式；10、信息管理◆生产同相关部门的关系；*生产同PMC*生产同工程*生产同品质*生产同仓库*生产同HR◆生产同相关部门信息传递的方式；◆生产同相关部门信息传递中经常出现的问题及处理办法；11、让你同周围人员亲密无间——***沟通◆必须要了解沟通的目的；◆影响沟通效果的障碍有哪些？◆你会下指令吗？◆掌握同上级沟通的技巧；◆什么事情要向上级报告？◆向上级报告如何选择时机、场合与方式？◆如何面对上司的批评？◆怎样消除同事间的扯皮现象？◆哪些情况需要同下级沟通？◆同下级沟通的主要方式；◆如何协调部下的矛盾？◆如何提升说服能力？◆如何开好班组的会议？12、让你的团队1+1＞2——高绩效团队管理◆班组长在团队中的作用；◆让你团队的成员明确工作目标；◆你需要什么样的员工？◆团队组建的原则；◆管好你团队中的关键岗位员工；◆同工应该同酬吗？◆良好的团队文化是怎样形成的？◆如何管理团队中的非正式团体？◆如何评价你的员工？◆评价与考核一样吗？◆如何建立班组长的威信？13、班组长经常遇到的经典怎么办？◆员工要求加薪怎么办？◆员工要求离职怎么办？◆员工不听指挥怎么办？◆员工要求调换岗位怎么办？◆员工违反纪律怎么办了？◆员工未按规定请假怎么办？◆员工不按规定操作怎么办？◆遇到突发事件怎么办？◆员工越级上报怎么办？◆上级越级指挥下属怎么办？◆员工工作出错了怎么办？◆上级同自己的意见相左怎么办？14、班组长的自我管理◆***班组长的标准◆班组长的职业化***：*用业绩说话——职业化素养的起点*不折不扣地执行——职业化素养的本质*团结合作、勤于沟通——职业化行为的核心*实事求是、数据说话——职业化行为的难点*有了异常立即行动——职业化行为的特征*过程控制、关注细节——职业化技能的基础*立刻指导、即时激励——职业化技能的关键*追求***、勤于学习——职业化的实质◆如何有效消除工作的压力？◆如何平衡好工作与生活？◆如何进入升迁的快车道？【讲师介绍】张洪涛实战派生产运营***，十五年从业经历，十二年管理经验，专注研究中国制造型企业如何实施系统化和正规化的管理，在公司管控、成本控制、精益生产、品质管理、绩效管理、项目管理等多个领域都有自己特有的心得与见解，其关注的***是如何建立管理体系，如何运作和管控体系，尤其是配套的人员能力提升及绩效衡量，追求的目标就是降低成本，提***率，增加利润。接受过张老师辅导的企业有:***集团、深圳永合科技化工，日本OKI、上海塑料三厂、上海思源电气、日本富得巴、361度、中联地产、北新物流、毅力电子、亿道电子、福建双飞日化、浙江千金饰品、乐美亚服饰、露黛尔服装、恒丰金业集团、北天星国际等.学员评价：我听过很多管理的课程，张老师《管理的思维》是我听到的***简单***明白***实用的管理技能提升课程。——永合科技董事长李康，清华大学毕业，20多年企业管理经验做了品质管理十几年，竟然是在张老师的流程梳理项目上听到***实用、***贴切的ISO9000，让参与的人清清楚楚明明白白ISO9000与个人和岗位的关系，太精彩了，那些照本宣科的内审员培训我们再也不参加啦！——千金饰品总经理刘知义，职业经理人，品质管理***。我们找关于工艺的老师找了几个月，很多老师说能讲，一沟通就说不能讲了。我们是被张老师一张非常契合的课前调查表打动了，尤其张老师提前一天到生产现场深入地调查，让我们看到他敬业又***的一面。这个《制造业工艺管理与优化》是专门为我们定制的，系统***，***关键的是，非常深入浅出，枯燥的工艺张老师讲得很生动，不但讲技术，还讲了技术背后的管理，真正对我们的工作有非常大的帮助。——思源电气如高公司副总经理张向阳【课程设置】情景演练、案例分析讨论、游戏感悟、互动交流、沙盘演练、现场解答【汇款账号】户名：上海吉诺商务咨询有限公司***行：工商***上海浦东大道支行帐号：1001181309006951135【联系方法】电话:021-61312291,61312295,61312297,61312273,13816331021传真:021-58316892,58315981E-MAIL:office@Wesite:http://)