***模块：服务礼仪与职业形象---职场新鲜人的必修课程第二模块：如何培养良好的工作意识---礼由心生，态度决定一切第三模块：服务人员职业着装---视觉美学在礼仪中的运用第四模块：服务人员仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺第五模块：服务人员举止礼仪――职业魅力的个性化展现第六模块：服务人员言谈礼仪――交流中的沟通技巧第七模块：常用服务接待礼仪---吹响待客交往的序曲、平衡的艺术第八模块：电话礼仪---只闻其声的修养体现第九模块：礼仪五步训练法---持续提升追求***)