ISO9001认证标准是按照过程方法的模式展开的，并要求***的管理体系按过程方法建立。因此在实施ISO9001认证过程审核时要对质量管理体系每一过程从以下几个方面进行评价：1、过程是否己被识别并适当规定?2、职责是否己被分配?3、程序是否得到实施和保持?4、在实现所要求的结果方面，过程是否有效?过程方法在ISO9001认证审核中的应用即是要按过程实施审核，它强调以过程(子过程)为单位，而非部门，一个过程的完成可能涉及多个部门的参与，每个过程(包括组成过程的子过程)都有该过程的顾客要求，按照顾客要求建立过程目标(过程的有效性和效率方面的目标)；随着工业、经济的不断发展，国际贸易交往的日益频繁，产品质量渐渐成为各方面关注的焦点，因此，质量管理的对象也从硬件逐渐扩展到了硬件、软件、流程性材料和服务。监视这些目标的实现情况，以不断提高过程的有效性和效率；过程的运行绩效(即过程目标完成情况)由过程责任人负责。按过程实施审核要求***的管理体系按过程建立，ISO9001认证审核计划按过程编制，审核中按过程对输入、输出、接口进行抽样验证。经过TC176多年的协调，有关各国质量管理***近10年的不懈努力，总结了美国、英国、加拿大等工业发达***的质量保证技术实践的经验，ISO终于于1986年6月15日正式发布了ISO8402《质量-术语》标准，又于1987年3月正式公布了ISO9000认证——ISO9004五个标准，与ISO8402：1986一起统称为“ISO9000认证系列标准”。随着工业、经济的不断发展，国际贸易交往的日益频繁，产品质量渐渐成为各方面关注的焦点，因此，质量管理的对象也从硬件逐渐扩展到了硬件、软件、流程性材料和服务。这是全世界在实施1987年版ISO9000认证系列标准的实践中面临的新问题。(5)客观化：以通俗易懂又科学准确的语言文字来界定和说明问题，使人一目了然。ISO9001认证审核准则：一、ISO9001认证审核准则是审核的依据、比较的依据，也是评价的依据为确保审核的客观性、***性和系统方法，在审核过程申审核员应自始至终围绕审核的准则迸行，离开审核准则的审核，是偏离审核目的的无效审核。二、ISO9001认证审核准则是审核组与被审核方共同的基础被审核方按照审核准则开展活动，提供证据，审核组按照审核准则进行审核，获***据。双方离开审核准则这一基础，就失去了共同的语言及合作的意义。三、其他要求可包括:1、行业规范;2、与有关机构的协定;3、规性指南。由于不同审核组审核目的不一样，用于依据的ISO9001认证审核准则侧重也应有所不同：第三方审核目的主要是为了***认证注册；方审核目的主要是为了改善管埋。因此，ISO9001认证体系标准和***适用的***要求应是第三方审核的主要准则，***质量管理体系文件应是方审核的主要准则。如果同样规模、产品的两个***，一个***以***为目的，质量管理体系文件简单又少，一个***以改善管理为目的，质量管理体系文件详细又多。第三方审核若以被审核方质量管理体系文件作为其主要审核准则的话，审核无疑成了快牛、多做多错的工具，有失公平，且消极面大。发现问题的能力训练包括观察力训练，快速阅读材料训练、记录发现问题训练。现场审核中形成的审核发现约80%来自对文件和记录的查阅。因此，如何查阅ISO9001认证文件、记录，是提高审核能力的关键技巧之一。ISO9001认证审核查阅文件、记录技巧是:a)围绕ISO9001认证审核目的、范围和准则确定需要查阅的文件、记录。b)调查清楚被审核方在其职能范围内应该和能够提供的文件、记录。c)确定需查阅文件、记录的抽样方案和起止时间。d)根据审核项目过程顺序依次要求被审核方提供文件和记录。必须注意的是：1、所要求的文件和记录名称、数量、时间应清晰确定，使被审核方能按要求提供;2、所要求的ISO9001认证文件和记录应是被审核方职能范围内的，可提供的;3、所要求的文件和记录时间宜由近及远，***放在近时间段，如审核日前两个月的文件和记录;4、所要求的记录样本应足够，过少的记录难以反映真实情况，过多的记录没有时间阅读且分散精力，可能会失去***和方向。ISO9000管理体系认证标准有两个重要的原则，一是注重过程，二是采用管理的系统方法。它要求将活动和相关的资源作为过程进行管理，从而更地得到期望的结果；将相应关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，从而提高***实现目标的有效性和效率。审核员的基本任务是发现问题，发现问题是ISO9001认证审核员的核心能力。任何企业都存在问题，任何企业都是在不断面对问题、发现问题、分析问题和解决问题过程中成长壮大的。因此审核的价值在于发现问题，管理的价值在于解决问题。发现问题的能力训练包括观察力训练，快速阅读材料训练、记录发现问题训练；利用ISO9001认证检查表发现问题能力训练。ISO9001认证审核员发现问题后还应具备正确描述问题的能力。表达问题有时比发现问题更重要。描述向题需要五化：细分化、具体化、明确化、主体化、客观化。ISO9000认证审核员应熟悉***的业务过程(包括过程的输入与输出)。(1)细分化：把问题按对象、内容、日期等加以区分，明确问题所在;(2)具体化：把细分后的问题，分别给出具体的答案，如某人、某事、某时、某地等;(3)明确化：进一步明确问题的状况、原因、程度等;(4)主体化：明确要解决问题的主体是谁;(5)客观化：以通俗易懂又科学准确的语言文字来界定和说明问题，使人一目了然。使问题五化的有效工具，就是6W2H分析法，例如：对某一家电公司来说，***服务部的电话问题一直会让人感到，顾客意见很大，十分不满。在ISO9000认证认可标准体系框架中，四个层次标准与现有应用标准的对应关系如表一所示。增值审核是ISO***提出的一个全新理念，可以说是革命性的理念，是审核的一个创新，同时，也是确保审核为相关方接受，确保审核工作的长盛不衰的一个举措，否则审核如果不带来增值，即不为受审核方带来效益，还有谁愿意申请和接受审核呢？但是，他们没有认识到，恰当的ISO9000认证质量记录，不仅可以为ISO9000质量管理体系的符合性、有效性和适宜性提供证据，而且还还可为企业进行数据分析、实现质量管理体系持续改进提供重要的基础数据。ISO9000审核是认证的一个重要环节，增值审核是认证活动中增值服务的重要的组成部分之一。)