养老院如何规避和处理养老服务的风险?养老院如何规避和处理养老服务的风险，合同的变更1.及时妥当处理***。及时按照合同约定的程序处理。有约定按约定，没有约定看看***规定，没有***规定按照***有利于老人的方法。及时报警或拨打119或999等公共电话。2、保留和收集证据:体检报告、就医记录、当时见证人的、出入登记、亲属探视登记(物品、食物登记)、现场照片等。3、出现***后及时寻求律师的帮助。养老院设计规范一般来说，养老院的设计首先要遵守***和各地区的相关规范；其次，养老院的设计必须要能够满足老人的生活、***需要，各种设施必须完善；智能化的系统设计应该考虑在内。养老院项目智能化系统建设目标：使用安全、操作方便、运行可靠、性能稳定、维护低廉、人性化管理和服务。使用安全：完善安全保卫工作，提高整体管理水平、降低管理人员劳动强度、节省运行能耗、物耗。操作方便：操作者使用方便，操作简单、易行。运行可靠：设备运行的安全性得到保障，充分发挥每台设备的蕞高稳定性，同时延长设备使用寿命，降低运营成本。性能稳定：保证整个系统性能可靠、运行稳定。维护低廉：保持性能稳定且满足要求的前提下，蕞大限度降低日后维护成本。人性化管理和服务：创造人性化服务、办公的工作界面，使用户享受数字化服务带来的便捷、。养老院老人护理心理护理莫忽视由于老人长期卧床，减少了与外界接触的机会，多数老人常有犹豫、沮丧、烦躁易怒、悲观失望等不良情绪，再加上***的痛苦更加剧了这些不稳定情绪。为此，应当针对每位老年人不同的心理特点，因人施护。首先，护理员应尊重患者，注意自己的言行举止，仪表端庄，多说一些鼓励性的语言，称呼时要使用尊称和敬语，操作前要用建议商量的口吻，对老人提出的问题要及时给予满意答复。其次，要及时给予情感的疏导，护理员要用热情的态度，亲切的言语，多与他们交谈，同情、理解、安慰他们。)