增强企业的声誉形象和竞争地位企业导入ISO质量管理体系可有效地保证企业的稳定发展。可以稳定地长期地生产产品和提供的服务。这对认证企业来说，在客户中就赢得了一种非常良好的外部形象，也获得了一份非常宝贵的无形资产。它对于认证企业提高度，扩大企业市场占有率，可以起到事半功倍的作用和效果。此外，认证机构也将定期进行监督审核，更好地保证了企业的质量管理体系能够保持稳定、有效、不断改进、循环。经验证明，售后服务的优劣将会直接影响客户对品牌的满意程度，也会影响未来的采购决策。同时，大多数将售后服务看成一个纯粹的成本中心，除了快速有效解决客户问题外，还能给公司带来哪些价值而知之甚少。本文将为你讲述工业品企业如何定位售后服务，如何系统建立一套售后服务体系?从而实现对订单销售的促进和品牌的提升。建立售后服务体系分三个阶段：筹备阶段在售后服务体系建立前期需要做大量的筹备工作，也就是为建立良好的体系做好基础的准备和保障工作，其中包含了：产品定位、成本核算、风险评估、销售策略以及发展方向。售后服务体系的建立必须建立在良好的运营情况之下，销量是基础条件。在我们国家质量体系认证，并非强制性标准，为什么这么多企业自觉去申请这个认证呢？主要是进行质量体系认证有以下好处：1、作为国际质量标准，可作为进入国际市场的“通行证”，可拓展出口业务，极大提高企业在国际和国内的竞争优势；2、获得质量管理体系认证证书，可减少获得客户信任的成本，有利于市场开发，拓展业务；3、可以提高产品质量的稳定性，质量控制的系统水平，以及企业整体的质量意识和管理水平。提高企业整体工作效率的同时节省更多的成本。4、质量提升，意味着不必要的浪费和损失会极大降低，带来客观的经济效益。5、质量体系认证其中关键一环便是提升顾客满意度。质量管理对合同全过程和服务实施有效控制，从而大幅度提高合同履约率，改进服务，使顾客满意度显著提高，为企业赢得更好的质量信誉。)