运营管理指标体系–根据机动车道、人行道、广场等保洁面积，对环卫作业车辆、人员作业每天的作业达标率进行监控与统计；–根据垃圾箱（桶）分布、数量情况，对垃圾收运车辆每天作业达标率进行监控与统计分析；–根据垃圾箱（桶）分布、数量情况，对保洁员每天作业达标率进行监控与统计分析；–配合垃圾分类的实施，对垃圾分类投放、运输、处置的效果进行监控与统计分析。公众的反馈可以帮助相关环卫管理部门落实监督考核结果，实时掌握一线管理、作业部门的绩效情况，及时反映各部门的响应灵敏度和处理问题的效果,提升了环卫管理的质量和水平,使环卫管理更加科学、合理、规范。)