***形式的优势与局限，相对于面对面咨询，***形式既有安全性、便利性、匿名性等优势，同时这种形式也存在以下两点不足。咨询师只能听见求助者的声音和言语内容，只能感受到表述过程中的语音、语速、语气、语调、表现形式等部分副语言特点，难以对求助者的状态进行全方面和准确的评估。核对“***尝试”如果求助者有***计划，咨询师就要继续向下延伸，进行行动层面上的核对。当前***设置一般只有30分钟，需要咨询师迅速地判断求助者所处的心理状态，包括是否有心理危机、风险性如何，并且快速做出相应的干预和判断，这对接***的咨询师提出了很高的要求。情绪是快速建立助人关系的切入点。但有时求助者不一定会直接表达情绪。因此，当求助者讲述自己的故事和经历时，咨询师要敏感地抓住细节进行核对。如：“你有没有去尝试过”，“是不是真的去试过”，“你是不是爬到楼顶上去过”，“你计划去跳楼，是不是去考察过。比如，当求助者说：我去***，那帮医生护士都不理我，我挂不上号。可能潜藏的情绪是愤怒、委屈、害怕、恐惧、无助，这时咨询师通过询问：你那个时候是不是感觉到很生气？等方式，在倾听过程中要做好情绪、情感、感受的反馈。当求助者感受到被理解、被支持，就会开始信任咨询师，这种建立在信任基础上的咨访联盟为后续的工作奠定了坚实的基础。出现了用现有的生活条件和经验难以克服的困难，以致使当事人陷于痛苦、不安状态，常伴有绝望、麻木不仁，以及植物***症状和行为障碍。心理危机干预的原则：鼓励自信，不要让当事者产生依赖心。咨询师需要通过积极倾听来与求助者进行核对、总结并提供反馈，包括对求助者的情绪、思维、行为和身体感受进行反馈，以及“正常化”这些，也就是说，在评估的过程中也可以开展部分的干预工作。把心理危机作为心理问题处理，而不要作为***进行处理。恋爱关系破碎：干预原则为与当事者充分交流，指出恋爱和感情不能勉强，也不值得殉情，而且肯定还有机会找到自己心爱的人。心理危机干预的主要目的：促进交流，鼓励当事者充分表达自己的思想和情感，鼓励其自信心和正确的自我评价，提供适当建议，促使问题解决。急性***时的心理反应：严重者感到大祸临头，伴发植物***症状，如眩晕、心悸、多汗、震颤、恶心和大小便频繁等。”或者“我已经吃药了，然后家里人发现了把我送去***”——这叫“***中止”。每个人对严重事件都会有所反应，但不同的人对同一性质事件的反应强度及持续事件不同。心理危机的正常应对可分为三个阶段。)