智能***系统的应用场景***场景(解决客户问题)应用需求：提供***支持与服务。痛点分析：存在大量重复性问题，消耗人力成本；业务知识多，员工培训和学习成本高。瑞码智能***系统优势：为企业缓解劳动力供应压力，也能为其减少一定的人工与运营成本。全渠道响应接待、一键沟通；智能匹配PC端、移动端、微博、微信、小程序，轻松实现一站式服务窗口(常见问题、自助服务等)。现如今***渠道正在向移动化、全渠道方向发展。全场景智能***的价值不言而喻，特别在成本、效率和灵活管理方面的优势是不可比较的。若如企业能够将智能***的优势有效地融入至现有业务中，企业的竞争优势将有望快速提升。行业现状随着移动互联网快速发展，社交平台的增多，用户与企业的沟通方式也越来越多，除传统的电话、邮件、PC端的***服务渠道，APP、微信、微博等沟通渠道也不断出现。多渠道的不断出现以及其强大的用户基础，相信不管是大型企业还是中小型企业都不愿意放弃任何一个服务渠道，但由于技术以及自身等一些原因，使得他们都面临着同样的问题：企业***需要跟上整合多渠道沟通趋势，实现多渠道的统一接入，统一服务，统一管理！顺应市场需要，瑞码全渠道***平台的优势便是在于可以实现多渠道如PC端、APP端、微信、微博、智能在线***等渠道的统一接入，进行统一服务和监控的一体化管理，简化企业***工作流程，有效地提高工作效率，为企业降本增效，用户的体验感和认知感更是大大地提升。智能在线***的优势1.全天候服务、节约人工成本基于前沿的语义理解技术、在线机器人***可以7x24小时值班、避免非工作时间的客户流失的同时还可节约人工成本。2.多渠道接入、一站式管理不仅支持电话接入，还支持全渠道接入，不论客户来自移动端、微博、微信、网站在内的所有渠道都可以在统一业务平台进行受理，一个***可接待来自多个渠道的客户。3.缓解高峰期压力高峰期客户咨询量激增、在线机器人代为处理常见问题、减少客户等待。)