ISO质量管理体系具体内容有：1.范围2.规范性引2113用文件52613.术语和定义4.质量管理体系5.管理职责6.资源管理7.产品实现8.测量分析和改进ISO9000是由西方的品质保证活动逐渐发展起来的。第二次期间,美国千方百计地扩大生产,同时又要保证产品的质量,而有关企业难于满足要求。ISO质量管理体系的产生绝非偶然,而是科学技术和国际经济高度发展的必然产物。由于***对服务支持的日益依赖，以及技术多样性的现状，服务提供方有可能通过努力保持客户服务的高水准。必须指出,ISO对于质量管理体系,从一开始就有明确的目标。由于***对服务支持的日益依赖，以及技术多样性的现状，服务提供方有可能通过努力保持客户服务的高水准。服务供应方往往被动工作，很少花时间规划、培训、检查、调查并与客户一同工作，其结果必然导致失败。其失败就源于没有采用系统、主动的工作方式。服务供应商也常常被要求提高服务质量，降低成本、采用更大灵活性和更快反应速度，有效的服务管理能提供高水准的客户服务并获得较高的客户满意度。标准是在总结国际上质量管理实践经验和理论基础上制订的，***按质量管理体系标准要求建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，必将提高产品和服务质量，增强顾客满意，提高市场竞争力。实施意义1、ISO9000族标准的应用，为***增强顾客满意和改进***业绩提供了要求和指南。2、防止非关税贸易技术壁垒，在质量方面与国际接轨，成为进入国际市场的“通行证”。3、建立质量管理体系，可以有效提高***的管理水平和整体业绩。4、有助于调动全体员工的积极性，提高全员质量意识、守法意识。管理学一直是我们这个社会中一个很重要的学科，因为管理学在社会上很多地方都会用到，并且如果运用得好的话，会对你的工作有很大的帮助。ISO三体系认证目的1、企业实施ISO三体系标准可达到节能降耗，优化成本，改善企业形象。2、强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额。3、获得ISO三体系认证已经成为打破国际绿色壁垒、进入欧美市场的准入证，并逐渐成为***进行生产、经营活动及贸易往来的必备条件之一。4、优化企业内部质量架构管理化，节省了各个流程的生产服务管理审核的精力和费用。5、在产品品质竞争中永远立于不败之地、有利于国际间的经济合作和技术交流。6、招标强制性加分项，争取到更多发展机会。)