解决电商行业的难题1.机器人24小时在线系统可设立24小时在线的智能***机器人，辅助人工***回答客户的咨询，查询商品物流信息，处理退换货等自助服务。对于智能机器人无法处理的问题，客户可以留言的形式进行反馈，待人工***上线后立刻处理并回复客户。2.人机协作热销产品的咨询、物流信息查询、退换货流程等常见的重复的问题，可以交给智能***系统中的***机器人来处理，复杂的问题再由人工***来回答，能够有效的提交***的工作效率，降低***人员的重复劳动。3.***监控系统中会配备专门的质检功能模块，便于管理员对于所有的***人员进行监控管理，确保客户的信息的安全以及***的正确操作，从而减少客户的投诉，规范客户服务流程。4.渠道整合随着互联网新媒体的日益发展，客户的咨询渠道变得更加丰富化，对于微博、微信、公众号、APP等各种渠道，系统都支持同一知识库对接，无需在多个聊天系统中来回切换。智能***系统的应用场景***场景(解决客户问题)应用需求：提供***支持与服务。痛点分析：存在大量重复性问题，消耗人力成本；业务知识多，员工培训和学习成本高。瑞码智能***系统优势：为企业缓解劳动力供应压力，也能为其减少一定的人工与运营成本。全渠道响应接待、一键沟通；智能匹配PC端、移动端、微博、微信、小程序，轻松实现一站式服务窗口(常见问题、自助服务等)。现如今***渠道正在向移动化、全渠道方向发展。全场景智能***的价值不言而喻，特别在成本、效率和灵活管理方面的优势是不可比较的。若如企业能够将智能***的优势有效地融入至现有业务中，企业的竞争优势将有望快速提升。智能在线***的主要运用1、7*24小时在线解决访客的常见问题，提升响应速度，降低服务成本。2、辅助人工节省超过70%人工成本。3、机器人自主学习机器人自动记录和学习问题，大幅降低知识库的维护成本，提升解决效率。选择瑞码全渠道接入的智能***系统，企业所面临的问题也就迎刃而解，不仅能帮助企业牢牢把控不同渠道的每一位客户，更能帮助企业提高***服务水平、提升工作效率、降低人工成本，更为重要的是帮助了企业实现***体系的一体化管理，为客户提供智能化服务。)