鄂州小型呼叫中心系统品牌企业 武汉瑞码联信公司
企业创办者可以依照传统的经营思路一对一进行产品的行业销售,当然,他们将同样可以选择更为快捷的数据库电话营销模式进行扩大销售。我们可以通过招聘几十个个电话营销人员,然后对他们进行一个相对简单的产品培训、销售技巧培训后,即可使他们快速切入市场,针对所属行业展开电话销售。呼叫中心系统的客户的资料分组、智能拨号功能等等往往在这个时候开始显现出强大的拓展威力,电话营销人员通过系统分组归类自己的客户的资料,然后通过智能拨号系统将电话拨出给潜在客户,接通电话后,电话营销人员可以按照企业此前已经拟订的话术针对客户开展营销。智能外呼系统方案特点----通讯功能1、客户留言功能:当座席忙,系统引导客户向座席人员留言后,座席人员可以收听用户留言,以便及时回复客户。2、邮件功能:得知客户的邮箱后,座席人员可以通过系统将产品、赠品、积分等相关信息发送到客户的电子邮箱,以便客户更详细地了解产品信息。3、会员来电密码验证:针对高l级会员,系统支持让来电者输入会员号码与会员密码,以便得到更加高l级服务。4、智能号码匹配:根据客户上次通话的记录,系统自动为其查找上次通话座席,当该座席存在且空闲时提示呼叫者是否直接接通该座席。核心功能1.应答话术检测检测应答话术中的欢迎语,结束语及其他礼貌用语,规范话术标准。2.业务水平检测检测静默时间及出现静默的次数,分析坐席对业务的熟练程度。3.语速检测检测是否语速过快或与客户说话产生叠音,导致客户无法听清有效信息。4.情绪检测检测是否情绪激动或情绪低落,与客户产生矛盾与不快,导致客户投诉。5.关键词检测检测业务话术中的关键词,避免因坐席沟通不到位导致后期客户矛盾。)
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