“开放性和标准性”数据孤岛、信息孤岛、应用孤岛，已经成为多年信息化建设后的后遗症，而解决这些孤岛的关键因素在于开放，解决这些孤岛的效率取决于标准化。如同我们的插座和插头的关系、如同我们的外设和usb口的关系，OA系统是否足够开放和标准化，成为架构设计时首要考虑的问题。在当前和未来，OA系统需要轻松与各种操作系统、中间件、数据库、业务系统及工具软件进行平滑对接，当前主流的厂商都在这方面做了充分的考量。人力资源管理六大模块，是通过模块划分的方式对企业人力资源管理工作所涵盖的内容进行的一种总结。具体是指：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理。人力资源（HR）是社会各项资源中关键的资源，是对企业产生重大影响的资源，历来被国内外的许多***学者以及成功人士、有名企业所重视。许多企业就非常重视人力资源的管理。它不仅是条联接供应商到用户的物料链,信息链,资金链,同时更为重要的是它也是一条增值链。人力资源配置就是指在具体的***或企业中，为了提高工作效率、实现人力资源的i优化而实行的对***或企业的人力资源进行科学、合理的配置。HR（HumanResource）各大模块的工作各有侧***，但是各大模块是紧密联系的，就像生物链一样，任何一个环节的缺失都会影响整个系统的失衡，所以，HR工作是一个有机的整体，各个环节的工作都必须到位，同时要根据不同的情况，不断地调整工作的***，才能保证人力资源管理保持良性运作，并支持企业战略目标的终实现。在分工愈细，***要求愈高的供应链中，不同节点基本上由不同的企业组成。客户关系管理简称CRM。CRM概念引入中国已有数年，其字面意思是客户关系管理，但其深层的内涵却有许多的解释。以下摘录国外研究CRM的几位***对CRM的不同定义，通过这些定义让我们对CRM有一个初步的认识。从字义上看，它是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。同一企业可能构成这个网络的不同组成节点，但更多的情况下是由不同的企业构成这个网络中的不同节点。如果企业拥有正确的***、策略和企业文化，CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。)