***应确认顾客明确和隐含的需求，了解顾客的期望;包括***有能力满足的和无法满足的期望，并与顾客迸行沟通。应用ISO9001认证八项质量管理原则，***应开展下列活动：1、了解并掌握顾客的需求和期望;2、兼顾顾客和其他相关方之间的利益;3、在整个***传达这些需求和期望扩;4、测量顾客的满意度并根据结果采取相应的ISO9001认证纠正措施;5、管理好与顾客的关系。襄阳迅捷润达企业管理有限公司***从事于体系认证咨询、企业管理咨询、企业管理培训、验厂认证咨询及产品认证咨询机构。ISO14001环境管理体系是展示企业确保在服务过程中节约资源，少甚至无污染，追求“零排放”目标，对社会负责的形象与责任。致力于为企业、***及非盈利***提供体系认证、企业发展战略制定、***变革、运营改善到文化管理、品牌提升、品质方法实训、品质效率改进等多项***服务。企业有满足其订购产品技术要求的能力。凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。同时让成员清楚ISO推行过程中所做哪些工作，每个人的工作内容，怎么配合总体进度，遇到问题通过什么途径解决等等。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者.编辑本段什么是ISO9000?ISO9000族标准是国际标准化***（ISO）于1987年颁布的在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准。襄阳迅捷润达企业管理有限公司***从事于体系认证咨询、企业管理咨询、企业管理培训、验厂认证咨询及产品认证咨询机构。iso体系认证机构选取在具备认证的前提情况下，首先是决定在哪家认证机构通过认证。致力于为企业、***及非盈利***提供体系认证、企业发展战略制定、***变革、运营改善到文化管理、品牌提升、品质方法实训、品质效率改进等多项***服务。引用标准下列标准所包含的条文通过在本标准中引用而成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准版本的可能性。ISO9000：2005质量管理体系——基础和术语术语和定义本标准采用ISO9000：2005给出的术语和定义。本标准描述的供应链：供方***顾客本标准所出现的术语“产品”也可指“服务”。2008—12—30发布2009—03—01实施4质量管理体系总要求***应按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。***应：a)确定质量管理体系所需的过程及其在***中的应用.)