呼叫中心对于企业管理者来说，事实上已经成为有效的精细化管理工具及数据支撑。下面我们从一下两个方面看企业如何利用呼叫中心做好管理工作。一、销售过程指标管理比如销售人员外呼电话时长和个数的统计，呼叫中心平台，销售线索的备注和统计，形成客户的资料管理、以及完善的话务统计报表等管理数据。二、广告效果管理要针对市场部门进行推广效果的统计和评估，包括媒体效果的评估，通过广告投放带来了多少客户咨询，成交额多少，每个媒体的广告效果如何，从而帮助企业管理者了解投入产出比，帮助市场人员优化广告媒体投放策略，而不是凭个人主观判断和经验。瑞码分布式呼叫中心系统优势：1.成本低通过瑞码分布式呼叫中心解决方案，企业可以合理分配座席人员，以及当地服务人员。甚至企业可以把人员更多的配置在人力成本相对较低的地方，更加有效的节约人力成本。2.便利性部署便利，分布式呼叫中心的特性是共用一套系统；灵活接入，通过不同的组件，可以在各地快速、便利的接入不同运营商的线路。部署简单，无需服务器的投入，上线快，易维护。3.号码本地化接入在不同地区可以配备接入当地运营商的线路。4.通话稳定各地通话稳定，不会因一方电话故障而影响另一方。5.分机组网互转可实现分机组网，各地***内部分机免费互打。利用零售业呼叫中心系统可以开展的业务功能：1、受理类受理类业务将是零售业呼叫中心的核心业务之一，也是直接帮助企业开拓市场、建立客户形象的主要手段，该类业务主要包括以节几个主要内容。A、用户技诉的受理。B.***服务需求的受理。C.业务(订单)受理。2、主动服务类业务利用呼叫中心自身具备的呼出功能，企业***可以根据自身的客户l数据库或者租用***资讯公司的客户l数据库主动联系客户，为用户提供包括亲情服务、客户回访、新产品推介、优惠推介，有奖征求意见和建议等服务。呼叫中心平台-瑞码智能***系统由武汉瑞码联信信息技术有限公司提供。呼叫中心平台-瑞码智能***系统是武汉瑞码联信信息技术有限公司升级推出的，以上图片和信息仅供参考，如了解详情,请您拨打本页面或图片上的联系电话，业务联系人：何经理。)