小区保洁服务规范小区保洁服务规范：1.1员工角色与身份的转换,多为中年妇女组成,不可将惯有操持家务作法带入现场服务。1.2面对不同公共服务场所,物业设施,服务要求的改变。1.3服务***:服务性物业管理公司,一切以客户为中心。一切包括:心态、出发点、作事方法、说话言语等等。1.4明确客户永远是对的的服务心态。1.5用心服务,称职管理。以谦让心态面对,无须分辨对错。工作区域能源节约：2.1关注工作区域设施设备,水、电正常/离岗开关。2.2不同季节、空调室门、窗进出工作的关闭开启。2.3水笼头跑冒滴漏。2.4解决:举手之劳/报告上司/甲方部门。环境关照,及时报告1、自觉将自己视为甲方的一员,一个层面看问题。2、关注一切,协助客户,同时也创造有利于自身工作环境。3、细心、敏锐、。好卫生习惯1、个人仪容仪表,符合服务及现场要求,务必达标一致。例:头发、布鞋、裤子、号牌实例。2、通过服务及个人良好形为的展示,创造高质量的工作生活氛围。3、从每个人做起,形成对比。?饭店保洁常用清洁剂有哪些?饭店保洁常用清洁剂类型：（1）酸性清洁剂:①柠檬酸；②醋酸；③盐酸稀释液；④***钠；⑤草酸；⑥马桶清洁剂；⑦***；⑧漂白剂。（2）中性清洁剂：①多功能清洁剂；②洗地毯剂。（3）碱性清洁剂：①碳酸氢钙；②碳酸钠；③；④氨水；⑤次氯化钠漂白剂；⑥过硼酸钠漂白剂；⑦玻璃清洁剂；⑧家具蜡；⑨起蜡水。（4）上光剂：①金属抛光剂；②地面抛光剂；③封蜡。（5）溶剂：①地毯除渍剂；②酒精；③牵尘剂。（6）杀虫、杀菌剂：①***；②空气清新剂。保洁是指采用一般的或特殊的方法，对公共设施、办公楼、***内部、学校等进行的日常或定期的清洁过程。开荒一般泛指建筑物在正式使用之前对建筑物外墙、外玻璃及建筑物内部的地面、墙面、玻璃、卫生间、楼梯、电梯等设施的清洁过程。清洗是指采用物理方法及化学方法，使用清洁剂、清洁设备、清洁工具对设施、设备、高层建筑物的外墙、外玻璃、飞机、轮船、仪器仪表等除污、除垢的清洁过程。)