酒店物业保安***团队在线服务
4s店保安的职责在很多4s店内,我们也会看到保安们的身影。他们穿着制服,是一群可爱的人们。他们的工作职责是什么呢?今天就来为大家详细介绍一下吧~1、询问来店目的:对进店客户进行分流,将维修***的老客户直接引导至***服务接待区、步行进店的看车买车客户直接引导至展厅、开车进店的看车用户引导至客户停车场,对于其他进店客户需要确认来店的目的,如果是***则需要确认双方人员信息等,确保接待工作一开始就能有序展开。2、识别潜客身份:门卫通过观察,弟一时间确认用户的性别、开车人的年龄段、目前所驾驶的车型,了解潜在客户的基本信息,便于展厅销售顾问能够更有针对性的推荐车型、开展接待工作。3、初步判断来店人员的组成:观察来店人员的数量,以及大致的相互关系情况,例如是否是带小孩的家庭成员看车、关系比较密切的朋友来看车,或者一对情侣来看车,可以初步判断买车用途。4、弟一时间向展厅销售顾问通报进店人员信息:通过对讲机等途径,在客户进店之前,提前向销售顾问简单描述进店客户的特征,便于销售顾问初步了解客户的购车需求,向客户做出推荐。例如,对于开车用户,可以在接待的过程中推荐二手车置换业务;对于家庭购车,可以推荐比潜客入店车型更高层次、适合家用的车型等。5、引导客户进入正门展厅:由于经销商展厅一般都会有多个出入口,如果客户没有经过引导,很容易会从停车场的偏门进入展厅,错过蕞佳的接待时机,不能很好地体现4S店的接待水平,有些客户从边门后门进入展厅后,甚至出现长时间无人接待的情况,导致客户体验差。相反,经过正确引导之后,客户就可以体验到4S店的正常接待水平。6、送别客户:引导离店,由于很多4S店由于地理位置、场地等各种自身原因,导致停车场比较拥挤,尤其是一些场内经常会发生堵塞情况的经销商,门卫尤其要做好对开车用户的离店引导工作,确保客户安全驾车离店,使得整个售前接待能够收官公司门卫保安的岗位守则要求:一、保安公司严格执行公司员工进出厂制度,坚持原则,一视同仁,按制度办事。二、负责发放报纸、信件、电报及各类杂志等。严格收发登记手续,对急件、汇款单要妥善保管,及时转送。三、严格执行接待和会客制度,外来人员联系工作,门卫与人事部联系登记后,方可进入,私人会客办好登记手续。四、保安公司员工上班时集中精力,不干私活,不喝酒,不打瞌睡,不参与***活动,更不能把传达室当作***场所。五、物资出公司要一律凭出厂放行证明,并检查物、证是否相符,凭证每天封存保管,于月底上交公司办公室。六、发现出进厂中可凝人员,应及时查问,并立即报告公司办公室处理。七、保安公司员工夜间必须加强巡查,发现厂区内电、水、门窗、消防设施等不关闭或不安全情况,应及时采取补救措施,并于次日报告办公室查处。八、熟悉公司治安环境情况,熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备。九、忠于职守,并做到语言文明、礼貌待人,不借故刁难,不以职谋私。十、搞好传达室周围之环境卫生。安徽裕顺监控保安的工作职责:一、监控人员必须具有高度的工作责任心,认真履行职责,及时掌握各种监控信息;发现事故、异常情况和接到报警应立即通知巡逻岗或离事故区域附近的保安赶往现场,并即时通知上级***。二、爱护和管理好各项设备,早班接班后半小时内负责对设备进行清洁擦拭,监控室内的所有设备设施非***人员严禁动用;严格按规定操作步骤进行操作,不准随意摆弄机器设备,不得利用监控设备做与工作无关的事情;密切注意监控设备运行状况,保证监控设备系统的正常运作,发现设备出现异常和故障要及时维修,或通知相应的责任单位人员进行维修并向***报告。三、接值班电话时必须规范用语、语言清楚、态度和蔼可亲;接到职责外的报警求助,不允许简单拒绝,应尽量提供咨询或联系有关部门给予帮助。四、不得擅自脱岗,未经允许不得随意代班、调班;按规定时间交接班,交接班时,须将当班情况和未尽事项向接岗同志交代清楚;特殊情况下不能按时接班的要提前通知在值人员,交班人在接班人未到岗时不能下班。五、严禁在监控室干与工作无关的事情,如看书、看报、打私人电话、玩游戏、听音乐等;不得在监控室内会客或进行***活动;按照相关规定详细、规范地做好值班记录,不得在值班记录本上乱写乱画。)
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