弱电系统维保服务流程客户申请服务流程客户提出服务申请(电话、网络、邮件等方式)2.客户服务中心登记备案，并发送到相关工程师3.工程师询问客户具体需求(电话、网络、邮件等方式)工程师***考察客户系统环境(计算机的软、硬件，网络等设备)工程师填写《系统检测报告书》，并根据实际情况，解决客户提出的具体需求呼叫响应服务流程客户服务中心登记备案，并发送到指s定工程师指s定工程师联系客户负责人询问具体要求确定***时间，解决客户所提出的问题工程师填写《服务派工单》，并经客户负责人签字确认生效工程师填写《客户维修服务记录表》，并经客户负责人签字确认生效弱电工程方案设计思路弱电系统方案设计时必须综合考虑到管理使用的特性，行业特点、人员结构与层次和日常需求，从智能建筑的本质出发，充分考虑到各方面的功能需求、突出部分技术亮点，同时做好系统以后的升级，扩展的预留和不同功能配置的选项，便于用户灵活使用，选择在行业内性价比比较高、经过大规模使用、稳定可靠的主流i产品，以保障弱电系统总体结构上优i质、技术上***可行、经济合理。弱电工程与安装施工单位的配合总包单位对安装施工的全过程实施管理。总包单位***有关方面对安装质量进行验收。安装单位应指派专人与总包单位沟通，并接受总包单位的质量监督。安装单位应及时向总包单位汇报工程施工中出现的问题及处理方式，确保工程按计划完工。与机电总包的配合凡弱电管线与强电设备有关的，则由弱电总包负责将线缆铺设至强电设备盘，盘内接线由机电总包负责；反之，机电总包应将弱电系统所需的市电电源线铺设到位，弱电盘内接线由弱电总包负责。机电总包负责所有与弱电系统有关的机电设备按时、按质、按量开通，并提供方便。弱电总包如有需要在机电设备、管道中施工时，机电总包应予配合。有关弱电之主要设备的供电由电气承包方负责提供。按时向电气承包方提供本工程范围内各系统有关要求。施工由电气承包方负责。)