从2007年GB/T27021-2007标准发布后，经过近一年过渡，2008年9月1日起所有ISO9001质量管理体系的初次认证审核均分为两个阶段。ISO9001认证阶段审核的目的主要有以下几点：1、收集充分的信息，了解现场情况，并通过对ISO9001认证体系文件以及若干***要素的审核获取对***质量管理体系的了解和认识，确定受审核方是否已按约定标准建立并运作了一个管理体系，并依此确认受审核方对审核的准备程度;2、确定第二阶段审核的可行性和条件。在阶段审核中，审核组通过对受审核方质量管理体系的了解，为策划第二阶段审核提供了信息，通常审核组在阶段包括文件预审和现场审核中指出的间题，受审核方应进行整改并在完成以后，方可进行第二阶段审核。3、现场对***的管理权限、活动领域和现场区域等各个方面加以明确，以便确认ISO9001认证审核范围。ISO9000认证标准只对***的质量管理体系提出了要求，而在如何满足标难要求方面给予***足够的灵活度，没有统一规定满足这些要求的具体方法与途径。例如，一家管理咨询公司对外提供战略管理的培训课程。该公司为具备对外提供培训的能力，可以对现有咨询人员进行培训，使其能够胜任这一工作需要；也可以招聘有能力的人员或者把该项工作分包给外部机构或人员。ISO9000认证标准不仅要控制生产和服务的实际过程，而且要求对包括顾客要求的识别、设计、采购、制造、检验和试验交付以及后续的过程，即对产品寿命周期和全过程进行控制。该公司可以综合顾客的要求、现有人力资源情况以及成本等方面的因素，选择适宜的方式，为顾客提供有效的培训服务。在沟通时，面谈是常用的方法。一次成功的面谈，有利于建立融洽关系，消除心理障碍，有助于争取受ISO9001认证审核方人员的合作，有助于查明情况，获取需要的客观证据。审核员应掌握以下ISO9001认证面谈方法：a)得当的提问;b)说要少，听要多;c)保持融洽的关系;d)选择适当的面谈对象。面谈人员应当来自审核范围内实施活动或任务的适当的层次和职能。在ISO9001认证面谈时，审核员应自始至终保持礼貌、友善的态度。如:对面谈对象及内容表示兴趣，对误解要耐心；避免打断、干扰、反驳对方的谈话；请和谢谢适时使用;保持客观、公正的态度等。笔者认为，依据ISO9000认证标准实施现场审核时，可以采用以下几种审核途径。按部门审核是依据1994版标准审核时经常使用的一种审核途径，依据2000版ISO9000认证标准审核仍然可以使用。在审核过程中，审核员按照审核计划对某一个部门进行审核时，可以把该部门的主要过程和活动全部审核结束。效率直接影响ISO9000认证体系运行、企业运作的成本和企业***终的效益。这样做，可避免反复走访该部门，使审核效率提高，也受到被审核部门的欢迎，是一种较实用的审核途径。在***的ISO9001认证内审工作中，应对ISO9001认证的内审不符合项的轻重尽享判定，严重不合格通常是指系统性失效或缺陷。主要判断标准有:a)质量管理体系与约定的ISO9001认证标准或文件的要求严重不符。如关键的控制程序没有得到贯彻，缺少标准规定的要求等。b)造成系统性失效的不合格(可能需要由多个一般不合格去说明)。如在用监视测量设备大部分未按周期进行校准(检定)，不合格品的处置大部分未按规定要求迸行评审和记录等。c)造成区域性失效的不合格(可能需要由多个一般不合格说明)。如某***ISO9001认证体系未覆盖到应实施的某车间或该车间根本未按标准要求***实施，质量管理体系覆盖的所有的产品中有某个产品未按标准迸行质量控制等。d)可造成严重后果的不合格项。如压力容器的焊接达不到规定要求，家用电器没有进行绝缘、耐压试验，按错误的图纸进行加工等，这些都直接危及到产品、人身安全或会给***带来重大经济损失，严重损害***声誉。e)违反***、***的不合格项。***应按持续改进的基本理念，不断地实施持续改进从而不断提高***ISO9000质量管理体系的有效性和效率。但值得注意的是，改进且标的提高，应以***的实际需要和产品具体特点为准，质量目标不是越高越好，而是应在满足顾客要求的基础上，掌握在适宜水平。如某***ISO9001认证体系未覆盖到应实施的某车间或该车间根本未按标准要求***实施，质量管理体系覆盖的所有的产品中有某个产品未按标准迸行质量控制等。环境和职业健康安全的目标。指标，也应根据*********的要求和本***的现状体现持续改进。对ISO9000认证持续改进的安排，***应通过策划作出具体规定，充分运用持续改进这一基本原则。以顾客为关注焦点原则用ISO9000认证战略策划的方法如下：在应用以顾客为关注焦点原则的ISO9000认证战略策划阶段市场评估中，应用战略策划的方法是:(1)对老企业来说，是巩固己占领的市场和不断扩大市场占有率，达到占领全中国，进军大世界，后再达到占领全世界，***我!为了巩固市场占有率和扩大市场占有率，企业必须用ISO9000认证SWOT方法分析内部环境(企业的核心能力:是企业与竞争对手相区别的一整套知识、技能和业务过程)和分析外部环境(宏观环境和产业环境)，根据分析结果和自己的优势及劣势以及外部的机会及威胁进行战咯调整，以躲过一条条的大鳖鱼，绕过一个个的暗礁，使企业到达胜利的彼岸。双方离开审核准则这一基础，就失去了共同的语言及合作的意义。(2)对尚未进入市场的新兴企业来说，首要是进入市场，并占有一席之地，而后做大做强、为此，必须首***行市场调查和分析，根据市场需要进行生产。当然，对老企业也应该这样。商贸企业质量体系的认证/注册商贸企业质量体系的认证注册与其他企业一样，应香有资格的ISO9001质量体系认证机构提出申请，经该ISO9001质量体系认证机构进行文件审查和现场质量体系审核合格后，颁发质量体系认证证书或给予ISO900认证注册，并在有关报刊上公告。它以标准化的形式，一为企业实现有序、有效的质量管理提供方法指导。目前，北京地安门副食商场、上海中电设备公司、上海百货商店等商贸企业均已通过ISO9001质量体系认证，成为我国批认证合格地商贸企业。)