产品是一种过程的结果，在ISO9001认证体系中，产品可以从以下方面来解读：1、ISO9001认证产品的形成产品是过程的输出，是过程所产生的结果，没有过程就不会有产品，而且这种结果可能是人们期望的，也可能是人们不期望的结果(如污染或意外的影响)。ISO9001认证标准关注的是期望的产品。2、ISO9001认证产品的类别公认的产品可包括硬件、软件、流程性材料、服务或它的组合。大多时候，我们看到的是上述产品的各种组合，有的时候产品只有经过组合才有意义。如：酒店服务与菜看的组合。以确保：1、ISO9001认证的各项要求规定明确，形成文件并得到理解。对这种组合产品是称为硬件、流程性材料、软件还是服务，取决于其主导成分。如：汽车的主导成分是硬件，则称为硬件产品;***的主导成分是服务;则称为服务。3、产品形态产品形态可分为有形产品和无形产品两种。通常硬件和流程性材料是有形产品，软件或服务是无形产品。ISO9000认证标准把质量管理和理论与方法推到了一个新的高度，其根本思想是：任何企业、单位或***，它们的根本任务是要满足顾客的需要和期望，生产产品和提供服务的过程尽管不同，但控制的原理与方法是一致的；ISO9000认证标准给出了企业应该遵循的基本准则和建立质量体系的原则框架；ISO9000认证标准不仅要控制生产和服务的实际过程，而且要求对包括顾客要求的识别、设计、采购、制造、检验和试验交付以及后续的过程，即对产品寿命周期和全过程进行控制；在此将ISO/TC176/SC2关于质量管理八项原则的一些文件编译成文，以供广大审核员以及与认证/注册工作相关人员参考。ISO9000认证标准要求企业对其生产部门、岗位和每项工作都应确定活动的职责和顺序，规范其工作方法和程序，即进行标准化与规范化的管理。咨询师要对以下各项过程的ISO9000认证咨询工作的内容进行有效的策划：1、对企业诊断咨询工作进行有效的策划。2、对企业业务流程确认咨询工作进行有效的策划。3、对企业的ISO9000认证质量管理过程咨询工作进行有效的策划。4、对企业的营销管理过程咨询工作进行有效的策划。5、对企业生产管理过程咨询工作进行有效的策划。6、对企业采购管理过程咨询工作进行有效的策划。7、对企业服务管理过程咨询工作进行有效的策划。8、对企业的ISO9000认证基础设施管理过程咨询工作进行有效的策划。9、对企业技术管理过程咨询工作进行有效的策划。10、对企业人力资源管理过程咨询工作进行有效的策划。依据ISO9001认证管理体系标准6.3条款对文件审核的描述，ISO45001认证机构，我们不难发现在对文件审核的要求上，通常是要求在现场审核前完成，文件审核关系到现场审核是否继续或暂停，因此ISO9001认证文件审核的重要性就显得尤为突出。审核前的文审工作做得好，就会为顺利地进行现场审核奠定一个良好的基础。通常文件审核是由审核组长来承担，依据本人以往审核的经验，整合体系的文件在编排上往往主要是以9001:2000标准的结构顺序为主线，同时将14001:1996标准及GB/T28001:2001标准的内容有机地结合进来，因而与单一体系审核不同，在做整合体系文件审核时文审人员会觉得不那么顺畅。而ISO9000体系并不是严格意义上的质量管理，虽然ISO9000：2000正在向这个方向靠近。企业推行ISO9001认证可以有效的增强企业市场竞争能力。推行ISO9001认证标准可以使企业的质量管理体系与国际接轨。可取得打开国际市场的金钥匙。在国内市场也可以有取得顾客信任的通行证。ISO9001认证质量认证制度已经被世界上越来越多的***和地区接受，而已成为了国际惯例。一个企业无论在国内还是在国外，如要得到普遍认可，取得ISO9001认证证书可大大简化顾客信任的过程，并将成为通向世界的有效凭证，可以起到事半功倍的效果。过程控制的思想对所有过程进行控制的思想是ISO9001认证标准的基本思想，ISO9001认证标准对过程控制提出了三个方面的要求：一是明确过程网络，即确定每一项工作由哪些过程所组成。通过ISO9001认证标准的实施与认证，企业一方面同市场证实自身有能力满足顾客的要求，提供合格的产品(或服务)，另一方面产品/服务的质量也确实能够得到稳定与提高，这都增强了企业的市场竞争能力。因此，审核过程增值应当体现为发现问题的准确性。有些人认为，ISO9000认证审核是审核员在审核企业，实际上也是企业在审核、评价审核员。当ISO9000认证审核员真正发现企业存在的问题和原因，说到了“点子”上，企业从心里敬佩你，才能体现出审核员的水平，企业就会欢迎你下次再去审核。因为企业从中受益，审核过程实现了增值。内审员是***的质量管理体系持续改善的保证，是管理者的潜在培养对象，是一个非常有发展潜力的岗位。)