管理者应一名管理者为管理者代表，通过任命书或其他形式赋予其在质量管理方面的职责和权限，这也是ISO9001认证标准的一个特色。ISO9001认证中管理者代表的主要工作职责是：领导质量部门的工作人员，建立起文件化的质量管理体系，领导和指挥质量管理体系的实施和保持;同时向管理者报告质量管理体系的业绩和不断发现的改进的需求；通过宣传教育等工作，确保在整个组织肘提高满足顾客要求的意识；此外与顾客、第二方认证组织，ISO9001认证机构及咨询机构等外部机构的联络工作也由管理者代表负责。因此，组织在建立ISO9001质量管理体系时，按照过程做好职能分配与组织结构设置的策划至关重要。总之，ISO9001认证中管理者代表在质量管理体系方面代表做些应由做的事。同时负责上下联绎，上传下达进行沟通，协调处理组织内各部门的相关事宜，处理组织与外部机构在质量管理体系方面的联络工作。2015版标准的修订实际上是ISO对ISO9000系列标准87版的第二阶段的修订。lSO于1987年首版ISO9000系列标准后，经过数年的使用，决定对87版lS09000认证系列标准分两个阶段进行修订。为了有效地保证质量管理体系的有效运行，应进行ISO9000认证体系策划与方针、目标的管理，主要内容如下：1、质量管理体系应贯彻持续改进的目标，按《管理评审控制程序》执行，以得到不断地提高和完善。一阶段主要是对质量保证要求和质量管理指南内容作局部修订，总体的结构思路则保持不变。第二阶段修订(即2000版)则是在1994版的基础上，要对ISO9000系列标准同时进行总体结构与原则和局部技术内容两方面修改，从而使2000版lS09000认证标准能够更好地适应各种组织的使用需要。组织导入ISO9001认证标准应对以下几方面进行有效安排，以确定并实施与顾客进行沟通：1、运行ISO9001认证标准时，应有效地让顾客了解组织产品的信息，可以通过产品宣传、广告等形式提供产品性能、特点、用材、售后服务等信息。2、应有效地答复顾客的咨询，有效处理合同或订单执行中遇到的问题，包括与顾客共改合同或订单的部分内容。3、应重视并及时处理好顾客反馈的信息，顾客反馈，包括顾客对组织的表扬、批评意见、顾客抱怨、或对组织的建设性意见，而重点应该有效地处理好顾客对组织的抱怨。5、评估栏：记录根据现场检查初步得出的判断结论，是符合ISO9001认证标准要求、还是不符合要求、还是严重不符合要求，一般用数字或字母来表示。ISO9001认证附属标准中具体涉及到在如何接听顾客电话、处理好顾客来信、回复顾客的电子邮件，以及如何及时处理顾客的投诉或建议等方面，做好有效的安排。ISO9000：2000标准较ISO8402：1994不论从结构上还是在内容上都做了较大程度的修改，使其更为科学、准确并且易于理解。在结构上1994版从四个部分列出了67个术语；而2000版从10个方面列出了80个术语，从而使术语的分类更加细化，使我们便于按分类查找相关的术语。组织应对采购的产品进行验证，以保证采购产品的合格性，一般ISO9000认证采购产品的验证内容如下：1、所有的采购产品，品管部均应按《产品的监控和测量控制程序》中的进货检验和试验要求进行验收（具体可详见《采购产品验收规则》）。从内容上说，ISO9000：2015标准新增术语41个，删除术语28个，以适应整个ISO9000认证族标准结构和内容变化的需求及达到简化术语便于理解和操作的目的。ISO9000认证过程的监视和测量：一、组织ISO9000认证过程的监视与测量应用步骤：1、制造/计划科负责监督操作工人的操作情况是否符合工艺文件的要求，适当时，制造/计划科对此操作过程进行确认。2、技术部负责按规定对操作工艺进行适当修改，以使操作过程持续满足要求。3、在管理者代表的组织下有计划的对ISO9000认证质量目标的执行情况进行定期检查，通过内部审核发现管理过程中的缺失，以此进行改善提供管理效率。二、应用ISO9000认证过程的监视和测量时各部门各自附有的职责是什么？1、质量检验科负责制订检验规程，进行产品实物质量的检测，并判断其质量状态。2、采购科负责采购物品验收的提交工作。3、制造/计划科负责作业过程中的自检。ISO9001质量管理体系业绩改进指南帮助组织用有效和的方式识别并满足顾客和其他相关方的需求和期望，改进组织的整体业绩，获得成功。？ISOISO9001质量和(或)环境管理体系审核指南审核原则、审核方案的管理、QMS/EMS审核的实施提供了指南，审核员的能力和评价提供指南。质量管理体系标准的现状？A类管理体系要求标准？B类管理体系指导标准？C类管理体系相关标准ISO9000家具行业中质量体系要素的重点和难点。这种ISO9001认证现场审核方式是以部门为单位进行审核，强调质量体系组织机构的职能，比较容易掌握各部门质量管理体系的实施情况，审核时间集中，效率较高，对受审核方正常工作影响较小，ISO9001认证检查表也是按部门来编写的。ISO9000认证管理评审的重要目的是从输入的信息中找出与预期目标和要求的差距与不足，识别薄弱环节，寻求改进时机会：1、ISO9000认证管理评审应不仅局限于对质量管理体系运行状况的评审;而且也包括对质量方针和目标进行的评审。按2000版ISO9001认证标准制订的质量方针与公司的宗旨相适应，并提供了制定和评审质量目标的框架。因此，管理评审的过程应是一个增值的过程，通过评审活动推动质量管理体系的有效性和适宜性的持续改进。通过管理评审应对所需的改进做出决策，包括是否要对ISO9000认证质量方针和目标做出调整，(含对质量管理体系、过程，产品的改进要求，资源需求等)。2、ISO9000认证管理评审的输出应成为进行改进的输入，作为管理评审输入的任何决定和措施应在组织内得到沟通，并予以跟踪、验证，以保证改进的实施。ISO9001认证标准是根据本组织资源及特点选定其中的一个质量保证标准，依据该标准本组织建立适合本组织、具有本组织特点的一个文件化质量体系。结合体育产业行业特点，体育产业服务组织质量体系文件有：质量手册、质量体系程序、其它质量体系文件。二、ISO9000认证管理评审的实施1、ISO9000认证管理评审以会议形式进行，在总经理主持下召开，听取和分析评审内容，由评审组作评审结论。文件化的质量体系建立后，管理者要宣布正式执行（运行）文件化的质量体系，并定期进行管理评审。ISO9001认证管理评审是体育产业服务组织管理者，对目前已经运行的质量体系的现状是否满足ISO9001认证标准要求，是否适应本组织的质量方针和质量目标，是否符合体育产业服务活动进行评价。)