随着互联网的发展，企业发展也在快速迭代，企业与客户的沟通方式也必将变革。无论是B2C行业，还是B2B行业，客户服务都是很重要的一个环节，但传统***服务面临着用户访问量大，管理不易等痛点，导致企业经营出现瓶颈，而智能***就能很好地解决这个问题。企业在业务扩张阶段，宣传平台与渠道都会相应扩增，那么客户访问数量也会剧增，对***的工作要求和服务质量有着更高标准。在B2B行业，客户服务质量的高低很大程度上决定着用户去留，在咨询高峰期，***有时会回复不及时，客户等待时间变长，容易导致用户流失，另一方面，由于宣传渠道的不同，消息来源的平台也不一样，***回复时需要跳转至不同页面回复，无形中增加了工作负担，也不好统一管理消息。人力成本节约85%，***效率提升100%：精准的上下文理解能力：准确的关键信息识别并提取上下文逻辑理解、企业动态业务知识库信息的提取/管理/反馈行业知识图谱,预构建行业业务场景。客户的信息全方面获取：全方面抓取并分析客户行为数据(浏览轨迹、历史订单、会话记录等)。客户意图快速预判：客户意图快速预判基于客户画像以及精准的语义分析,让机器人迅速准确理解客户意思。武汉瑞码联信信息技术有限公司成立于2007年10月，简称“瑞码”，主营业务是呼叫中心建设、智能销售管理系统、智能***系统、软件开发、IP通信等。智能化人机协作服务模式在传统的***系统基础上，结合人工智能技术，促进客户服务自动化和***管理工作智能化，智能机器人能够24小时***接待***，保障了企业沟通的及时性。在售前场景中，智能***系统可以整合多渠道客户的数据，人机协同处理咨询业务，了解用户意图；售中场景中，系统帮助***记录客户跟进情况，***场景中，系统支持跨部门协作，积极处理客户问题，提高工作效率。问答精准化在企业内，***培训时间长，工作水平高低不一，无法完全按照企业统一标准对客户进行答疑，易带有主观情感及主观判断。但智能***，利用自然语言理解引擎，解析文中语义并联系上下文语义对客户的模糊问题进行推理引导，系统收集并学习客户提出的未知问题，进行人工标注以用来完善、丰富机器人知识库，由此达到较高的解答准确率，且可以保证企业服务的标准化水平。)