有效商务沟通徐剑主讲的其它教材：·***的员工***的企业--***员工职业化塑造·有效商务沟通主讲***:徐剑教材组成:8盘VCD+讲义出版社:中国国际广播音像出版社上市日期:2008年01月10日市场价格:￥698.00会员价:￥450.00（免费邮寄货到付款）浏览次数:420《有效商务沟通》内容介绍：原装正版***促销《有效商务沟通》将帮助您逐渐养成运用沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯，在工作和生活中很好地表达自己的思想和情感，争取并获得别人的理解和支持，从而与上级，同事，下级，客户，亲朋好友保持良好的关系。为您构建工作与生活的和谐！反复和下属强调您的观点，但他还是不理解，依然我行我素，工作就是达不到您的期望和要求；充满***地向老板提出一个合理化建议，结果是一盆冷水落下；同事的做事风格与您格格不入，与他相处共事成为您***大的苦恼；对客户又是打电话又是请吃饭，但就是建立不起亲近的关系...讲师：徐剑中国***人力资源管理***、易中***培训师，北京大学和清华大学企业家班***讲师，***职业培训讲师、管理顾问。曾任大型企业ceo、人力资源总监等职，十余年外企、民企高层管理经验，精通人力资源管理、职业化塑造、中高层管理技能等方面的培训，已经为***一千多家企业及***部门提供培训服务。著有《员工总动员--职业化铸就***》，国内***本关于提高职业化素质的原创图书，出版有《***的员工***的企业--***员工职业化塑造》等培训光盘。徐剑老师对如何提升中高层管理者、员工及***的商务沟通技巧，有着深刻的认识、触到的见解和丰富的实践经验，已吸引了众多企业和***部门的参与，讲课风格：职业讲师，实效***，系统***，案例体验，互动教学，讲课生动，分享学习。商务沟通概论商务沟通的九大关键要素商务沟通的八大特性案例：阿维安卡52航班坠毁/老吕***的失误/交代与接受命令/墨子的故事商务沟通技巧迈向成功的商务沟通心态重视非语言沟通有效商务沟通的16项基本原则商务沟通中应注重礼仪商务沟通技巧30招案例：彩电***事件/肖伯纳的教训有效倾听技巧倾听的重要性反省自己的倾听行为倾听者常见障碍有效倾听的20条准则案例：男主人***/罗克韦尔***的管理秘籍/诺基亚倾听你的心声/倾听员工的意见/倾听造就崭新的福特有效人际沟通与不同性格的人的沟通技巧培养自己的五大素质人际沟通的12项基本原则人际沟通的30把小飞刀案例：林小姐为什么伤害了合伙人？/同事之间的人际沟通问题/王经理与下属的沟通问题/福特公司为何扭亏为盈？有效***沟通如何与上级沟通？与上级沟通三大主要方式赢得上级信任的15条诀窍与上级相处的八大忌讳如何与同事沟通？如何与下属沟通？案例：刘经理的致命错误/李女士该怎么办？/杜刚的问题出在哪里？有效会议沟通常见会议的弊端与会议效果不佳的原因会议中的11种消极行为有效会议的18个特征案例：丑陋的会议现象/柳传志如何解决开会迟到？有效客户沟通客户流失的原因有效的客户约见技巧获得客户好感的六项法则客户沟通中的八大“润滑剂”建立信任关系的24个有效策略如何成为客户喜欢的商务人员案例：电话约见客户/丰田公司的神谷卓一/你今天对客户微笑了吗？/亿佳服装厂综合案例：有效客户沟通可以挽回你的客户如何处理沟通中的冲突？商务沟通冲突的原因沟通冲突处理的12条正确原则双维度冲突管理策略沟通冲突有效处理技巧案例：***内部的冲突/***竞争的冲突管理/本田宗一郎的故事/王大成为什么陷入困境http:///p?id=1123)