物业管理服务内容：保洁服务1、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨水井、化粪井、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏，保持通畅，无堵塞外溢;化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。2、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。3、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。4、建立消杀工作管理制度，根据小区实际情况开展毒和灭虫除害工作，适时投放消杀药1物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。小区物业服务包含什么：一、环境卫生、绿化管理服务环境卫生管理包括：小区内环境设施完备，小区设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等设备。不得饲养家禽、家畜及宠物。房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等部位要保持清洁，不得堆放杂物和占用。小区管理有序，无乱设摊点、乱贴、广告牌、乱画现象等。绿化管理包括：小区公共绿地、花坛、树木、建筑小品配置得当。新建小区、旧区的公共绿地面积要符合***指标，绿地管理及养护要落实，无***、践踏和随意占用现象等。如何做好物业服务工作物业管理中突出的矛盾来源于物业自身的质量和物业服务的质量，除去物业管理公司难以解决的物业质量问题外，物业管理中遇到的多是一些琐碎小事。这些琐碎的事，对于物业管理公司来说可能是小事一桩，而对于业主来说则是需要马上解决的燃眉之事。物业管理服务的内容(一)综合服务1、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特1约服务和***服务等有偿便民服务的，并公示服务项目和服务标准。这时的物业管理工作者，就应急业主之所急，特事特办，切不可拖泥带水、敷衍了事。物业管理工作涉及方方面面，要想办法变被动为主动。服务行业要在竞争中脱颖而出，靠的是从细微做起的实力，而不是凭借华丽的外表和豪华的装饰，物业管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主，业主对服务过程的不满与投诉是非常直接的，当我们接到顾客投诉时，必须给业主一个比较具体的处理时间和方法，让业主有所期望，同时还得进行相应服务跟踪回访，了解业主对我们的评价和意见、)